conditionnement de flacon alimentaire non conforme

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Question posée le 15/12/2017 par rose RIOU

bonjour,

J'ai reçu un flacon de complément alimentaire non conforme à l'hygiène et sécurité alimentaire car la pellicule intérieure était absente. Egalement l'étiquetage erroné au lieu de 60 gélules affichée que 59

étaient présentes. Le site contacté me propose 10 % de réduction que je refuse.

Que faire ? Merci de vos conseils.

Cordialement

R.R.

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 17/12/2017 par François

Bonjour,

Si vous avez reçu ce produit il y a moins de 14 jours et si vous l'aviez commandé sur Internet, vous pouvez exercer le droit de rétractation prévue par le code de la consommation.
Pouvez-vous m'adresser un message privé en vue de préciser à quelle date vous avez reçu ce produit ?
Pensez à rappeler brièvement votre question en me donnant cette précision.

Bien sincèrement.

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