comment résilier son forfait mobile et garder son numéro?

Question détaillée

Question posée le 30/09/2017 par Maria

Bonjour,

J'ai un forfait avec engagement jusqu'en janvier 2018 mais il y a eu une augmentation tarifaire appliquée depuis les deux dernières factures. Celle de juillet, n'ayant pas fait attention, a été réglée mais pas encore celle d'aout. Je souhaite résilier du coup comme le prévoit l'article L224-33 du code de la consommation pour augmentation tarifaire mais souhaite garder ce numéro, tout en réglant ma facture due mais sans l'augmentation qui a été pratiquée. Comment dois-je procéder si c'est possible bien évidemment?

Merci

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 20/10/2017 par François

Bonjour,

Vous pouvez conserver le même numéro en communiquant à votre nouvel opérateur le code RIO que votre opérateur actuel doit vous indiquer.

Bien sincèrement.

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1 commentaire

Commentaire posté le 23/10/2017 par Anonyme

Bonjour, merci pour votre réponse mais je n'ai pas pu garder le numéro...

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