quels droits auprés de ma banque pour un abus de facturation sur internet?

Question détaillée

Question posée le 07/03/2017 par Francis GORET

Bonjour,

j'ai passé une commande pour l'achat d'une lampe torche sur le site Gladiator flashlights pour 23,50 € , en confirmation sur ma boite mail je n'ai pas recu le relelvé de transaction , mais deux facture a payer , une de 61€ + frais de livraison de 8€ alots que la site offrait lesces frais là + une autre facture avec un prélévement de 39,95 € mensuel . En aucun cas lors de l'achat sur le site il n'est précisé cette close . Le lendemain je suis allé a ma banque signaler l'arnaque a mon agence bancaire avant qe le site ne fasse les prélévements, mais celle ci ne veut rien entendre et a juste changer ma carte . En cas de prélévement puis je me faire rembourser par ma banque ? .

Dans l'attente de votre reponse .

veuiillez agrer mes salutations distinguées

Francis Goret

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2 réponses d'expert

Réponse envoyée le 07/03/2017 par un Ancien expert Ooreka

Bonjour,
Vous avez été victime d'une de ces nombreuses arnaques sur internet.
Il faut faire opposition d'une manière définitive aux prélèvements de cet émetteur, la banque devant enregistrer cette opération.
Cordialement.

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Réponse envoyée le 08/03/2017 par marcous 0371

Bonjour,
En complément de la réponse de Joël, vous devriez porter plainte pour escroquerie.
Aviez-vous bien lu les conditions générales de vente?
Bien cordialement.

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3 commentaires

Commentaire posté le 08/03/2017 par Anonyme

bonjour,
Porter plainte ne ressoudra pas mon probléme de prélévement auprés de ma banque qui ne daigne pas prendre mon probléme en compte.
Oui j'ai bien lu les conditions de vente et rien n'est mentionner sur la supercherie de difference de prix et de prevelements mensuels
Merci de votre intêret a mon probléme .
Cordialement

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Commentaire posté le 08/03/2017 par Anonyme

PS: pour ma banque , mise a pars le fait de changer de carte

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Commentaire posté le 08/03/2017 par marcous 0371

Si vous portez plainte pour escroquerie, à l'appui de celle-ci la banque pourra rejeter les cartes bancaires présentées par cet organisme. Vous pouvez aussi changer de carte. Mais ce type de site fait des escroqueries régulièrement et ce croit intouchable.
Ils sont difficilement poursuivis. Ce qui est regrettable.
Bien cordialement.

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