Assurance Habitation - Deux contrats souscrits par deux personnes

Question détaillée

Question posée le 27/02/2017 par lac2000

Bonjour

Ma compagne et moi-même habitons le même logement et avons chacun souscrit à une assurance multi-risque habitation.

En raison d'une serrure forcée, nous avons fait appel à un serrurier qui (apparemment a surfacturé son intervention). Nous avons eu une facture totale de 1136 euros. Nos deux compagnies d'assurance ont été contacté le jour même moment. L'assurance de ma compagne ne rembourse qu'à hauteur de 380 eur sur la base de leur rapport d'expert avec une franchise de 150 euros. (donc 255 eur de remboursement).

Mon assurance à moi refuse d'intervenir en soutien sous prétexte que le sinistre a déjà été indemnisé.

Que pouvons nous faire sachant qu'une facture de 880 eur reste à notre charge?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien respectueusement.

Franck

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 27/02/2017 par Gosselin

Bonjour,
Première question, est-il utile de souscrire deux assurances pour une même habitation?
Le cas de double assurance n'est pas illégale (vous n'avez cependant pas le droit de demander deux remboursements pour le même sinistre).
Si vous avez contracté sans fraude plusieurs assurances contre un même risque, vous pouvez obtenir l’indemnisation de vos dommages en vous adressant à l’assureur de votre choix, dans la limite des garanties prévues par le contrat.
En résumé, en cas de sinistre vous devrez faire la déclaration auprès de la compagnie d'assurance dont le contrat sera le plus complet et le plus avantageux en terme de garanties.

Une somme de 1136€ est une somme exorbitante pour un remplacement de serrure.
Il est donc normal que cette somme ait été revue à la baisse par un expert.
Concernant la franchise vous devez bien évidemment la payer.
Maintenant, il sera quand même difficile de justifier une somme de 880€ en plus pour le remplacement d'une serrure.
La prochaine fois, faites appel à votre assureur qui enverra un professionnel désigné par lui même.
Bien à vous

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