Comment annuler un achat sur le site viagogo?

Question détaillée

Question posée le 30/11/2016 par Clémentine

Bonjour,

J'ai acheté des places de concert et j'aimerais annuler. En fait, ils vous présentent le prix des places, une fois que vous avez validé la commande et payé ils envoient le récapitulatif ou apparait le réel montant payé avec toutes les taxes supplémentaires et exorbitantes! Il n'y a pas de service client et c'est marqué seulement après paiement qu'on ne peut annuler l'achat, seulement revendre nos places. De plus, après recherches sur internet, il est répertorié comme un site arnaque, avec parfois de faux billets ou des billets non envoyés. Ai-je un recours?

Merci de votre réponse,

Cordialement.

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 02/12/2016 par François

Bonjour,

Vous devez contacter une association de consommateurs et lui présenter les documents publicitaires de cette société pour savoir si son comportement constitue une pratique commerciale trompeuse interdite par l'article L121-2 du code de la consommation ou une autre infraction. Si c'est le cas, vous pourrez exiger le remboursement des sommes que vous avez versées en la menaçant d'engager des poursuites pénales.

Bien sincèrement.

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2 commentaires

Commentaire posté le 03/12/2016 par Anonyme

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

Cordialement,

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Commentaire posté le 13/02/2017 par Anonyme

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Avez vous réussi à avoir un remboursement ??

Merci

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