Comment annuler un achat sur viagogo?

Question détaillée

Question posée le 21/11/2016 par Meryll

J'ai acheté des places de concert par carte bancaire sur viagogo, je souhaite me faire rembourser, car je me suis fais avoir par leur publicité et leur la rapidité du site..., et je n'es pas vue que les places n étaient pas à mon nom, et qu'elles n arrivaient pas rapidement.. ce n'est pas ce que je Recherche...

Comment puis-je Faire?

Merci

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 22/11/2016 par un Ancien expert Ooreka

Bonjour,

Contactez le service client de l'entreprise pour voir les modalités mais la réglementation stipule que le consommateur doit être informé des modalités d’exercice du droit de rétractation. Le délai est de 7 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalités. Seuls les frais de retour du colis sont à votre charge

Cordialement,

M. Lentz
ML Consultant | Conseil en gestion budgétaire
www.mlconsultant.fr

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