Arnaque appel 08 92 24 02 20 facturé à tort

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Question posée le 12/10/2016 par MEYER Francis

bonjour,

je suis chez ORANGE, ils me facture 147€46, pour des appels émis au numéro 08 92 24 02 20.

ça se serait passé le 05/10/2016, entre 21h04 et 21h30.

ce numéro n'a jamais été composé depuis ma ligne fixe : 05 61 49 88 82.

ORANGE ne veut rien entendre, et dans le détail des appels ça semble incompréhensible.

sur Internet j'ai vu que d'autres personnes avaient été victimes de ce même numéro.

comment obtenir gain de cause auprès d'Orange, et que les appels émis avec mon numéro privé fixe soient trouvés par qui ils ont pu être piratés, et de quelle manière.

car maintenant une appréhension est présente d'un renouvellement

j'espère obtenir gain de cause pour ne pas être facturé de cette fraude.

merci de votre aide

cordialement


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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 14/10/2016 par François

Bonjour,

Il faut que vous contactiez une association de consommateurs pour savoir quels sont les recours qu'il est possible d'exercer à la suite de ce qui semble être un piratage de votre ligne. Mais vous devez dans tous les cas déposer plainte auprès du procureur de la République.

Bien sincèrement.

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