Pourquoi j'ai sur ma facture détaillée des N°spéciaux que je n'ai pas appelé

Question détaillée

Question posée le 25/07/2016 par AGNES

Nous sommes une entreprise

Nous avons des N° service spéciaux 0821203049 - 0821232242 - 089963080 et 3200 sur notre facture détaillée (19 fois du 1er au 22/06/2016) alors que nous ne les avons pas appelé.

Nous avons un TPE mais que nous ne connectons que si besoin (3 fois par mois)

Y a - t-il une explication ? Que pouvons -nous faire ?

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 27/07/2016 par François

Bonjour,

Il faut que vous demandiez à votre opérateur pourquoi ces numéros spéciaux apparaissent sur votre facture si vous êtes certain de ne pas les avoirs appelés. Pour argumenter votre démarche, vous pouvez présenter à votre opérateur des documents attestant que personne ne se trouvait dans vos locaux lorsque ces numéros ont été appelés s'ils ont été appelés à partir de votre ligne fixe.

Bien sincèrement.

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