Quel recours à une arnaque sur un site de géolocalisation de mobile ?

Question détaillée

Question posée le 03/05/2016 par rouanet

Bonjour,

Suite au vol de mon téléphone portable, j'ai procédé à une géolocalisation sur le site internet : localiser-mobi.com.

L'annonce d'appel de ce site est : localiser votre mobile pour 1 €

Par mégarde, mon jeune enfant a cliqué de façon répétitive (19 fois) sur le bouton de validité. Chaque clic a été facturé 5 €, ce qui a entrainé un cout considérable de 95 €.

Je leur ai envoyé un mail afin qu'ils procèdent au remboursement d'une partie de cette somme totalement démesurée et qui de plus est c'est avérée infructueuse.

Existe il un recours contre cette arnaque ?

Bien cordialement.

Mme C. Rouanet

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 05/05/2016 par François

Bonjour,

Vous pouvez contacter une association de consommateurs proche de chez vous pour savoir dans quelle mesure vous pourriez récupérer cette somme de 95 €. Toutefois, il faudrait que vous puissiez démontrer que c'est votre enfant mineur qui a fait les clics par mégarde.

Bien sincèrement.

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