qu'elle sont mes droits??

Question détaillée

Question posée le 19/11/2014 par Elisabetta Dovetta

Bonjour,

Je rencontre actuellement un probleme avec la societé inside75 a Paris, a laquelle j'ai commandé un lit escamotable une personne. J'ai bien etais livré

avec 1 semaine de retard mais ce n'est rien, par contre il me manquer la moitier des pieces, est c'est en montant le lit que je m'en suis apercu , car je voulais le faire monter par eu meme, mais au telephone la dame ma dit que pour ce lit la, ce n'est vraiment pas nécessaire car c'est tres simple a monter sois meme. Apres les avoirs appeller plusieur fois , quand la plupar des fois on me rigole pas au telephone, on me dit qu'il vont me livrer ce qu'il manque , mais cela fais bientot 2 mois et je pense ne jamais voir ce qu'il me manque.

Merci de m'aider sil vous plait.

Cordialement

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 19/12/2014 par Ancien expert Ooreka

Bonjour,

C'est toujours un désagrément que de se retrouver avec des pièces manquantes. Que le lit soit simple à monter, peut être mais sans les pièces, cela devient rapidement plus compliqué ! Si depuis 2 mois vous attendez, il serait préférable de passer la vitesse supérieure par lettre recommandée avec accusé de réception pour réclamer ces pièces. Cela rentre dans la garantie comme défaut de conformité. Lire les différentes garanties ici :
http://www.canape.net/editorial/savoir-faire-jouer-les-...
Par contre pour le montage, si aucun accord n'a été préalablement identifié lors de la commande, ils sont en droit ne pas assurer le montage.
Courage Inside75 n'a pas mauvaise réputation, mais ne lâchez rien.

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