Matelas garanti 12 ans troué au bout de 3 ans

Question détaillée

Question posée le 28/05/2014 par Anonyme

J'ai acheté un matelas et un sommier le 30.05.2014 chez:
 S.A.V FRANCE MEUBLE
140,route Nationale 6
St Bonnet De Mure 69720 pour le prix de 1830 euros
La dite marchandise était garantie 12 ans, il se trouve que le matelas est troué en plein milieu au bout de 3 ans.
Son vendeur et livreur chez
 Literie Ferrari
 Rue de la Gare à
Valleiry 74520
 Tel: 0603 95 97 16 se dit au chômage et incompétent dorénavant à remplacer la dite marchandise son employeur ayant fait faillite.
Pouvez vous m'indiquer quel est mon recours.
Avec mes remerciements par avance.
Denise A
PS:Je peux vous scanner facture et garantie si nécessaire

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1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 15/06/2014 par La Maison du Dos

Bonjour,
Nous vous conseillons de vous rapprocher d'une association de consommateurs ou d'un avocat pour voir si une action est possible.
Les informations que vous donnez laissent penser qu'il n'y a qu'à espérer un geste commercial du fabricant, votre interlocuteur, le vendeur, ayant disparu.
Bonne chance !

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