Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

bonjour , comment contacter un service après vente Meindl .

il y à un défaut de fabrication sur l une de mes chaussure Meindl ( semelle ). le magasin qui me les a vendu est maintenant fermé . comment dois je m y prendre pour trouver des responsables Meindl pour me faire remplacer ma paire de chaussure ? cordial (...)

04/12/16

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FC
la banque a t,elle le droit de bloquer mon compte

Bonjour j,aimerai savoir si une loi existe disant qu,une banque est obliger de laissé une certaine sommes d,argent pour vivre a une famille .Mon conjoint attend de touché le rsa de plus il vient d,etre reconnu handicapé nous avons 2 enfants est moi je n, (...)

02/12/16

2 réponses

Comment annuler un achat sur le site viagogo?

Bonjour, J'ai acheté des places de concert et j'aimerais annuler. En fait, ils vous présentent le prix des places, une fois que vous avez validé la commande et payé ils envoient le récapitulatif ou apparait le réel montant payé avec toutes les taxes supp (...)

01/12/16

1 réponse d'expert

FC
comment savoir si un appel téléphonique est frauduleux ?

Madame, Monsieur, bonjour. J'ai reçu ce jour un appel téléphonique me disant que j'avais gagné, à l'occasion de l'ouverture d'un magasin, 2000 € de cadeaux à choisir en appelant un certain numéro (numéro en 08) avec la chargée de clientèle qui me répondr (...)

30/11/16

3 réponses

Comment stopper des prélèvements internet lié au site leuxia

Bonjour, La semaine dernière je suis arrivé sur un site 'Leuxia' et j'ai validé une offre d'échantillon gratuit avec règlement seulement des frais de port (5.94 €) ; Après avoir rentré les références de ma carte bancaire pour régler le transport, j'ai co (...)

29/11/16

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FC
Quels sont les recours contre une installation forcée d'un compteur Linky ?

Bonsoir, J'ai refusé la pose d'un compteur Linky après avoir contacté ERDF. ERDF a demandé au technicien présent de ne pas installé l'appareil et il est ensuite parti. Le responsable m'indique qu'il m'envoie un courrier avec un nouvel avis de rendez-vo (...)

29/11/16

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que doit comporter une facture d'avocat ?

Suite à une demande d'expulsion par mon bailleur pour trouble de voisinage j'ai du faire appel à un avocat La procédure est terminée, mon avocat m'envoie une facture non détaillée à savoir facture : 500 euros aide juridictionnelle : - 25 % TVA : TOT (...)

27/11/16

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FC
Litige avec un prêt SOFINCO

En regardant mes prélévements bancaires je me suis aperçu que un prélévement mensuel était effectué Impossible de savoir a qui cette somme était versée Je me suis rendu a ma banque la quelle m'as dit que c'était SOFINCO. J'ai évoyé deux lettres reconmma (...)

25/11/16

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FC
Paiement par coupons transcash de main à main, une escroquerie?

Bonjour, on me propose sur le site du bon coin un perroquet gris du gabon que je peux aller chercher dans un lieu publique en payant par coupons transcash. Je trouve cela un peu étrange que la personne refuse le paiement en liquide. Est-ce que cela peut s (...)

25/11/16

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FC
j'ai signer une contrat d'équipement avec sanovia tiente il lieu de commande o p

ils sosnt passés a la maison pour me présneter les aides que je peux avoir pour isoler ma toiture il m'on fait un contrat d'quipemeent que j'ai signeé et il m'ont dis que je ne risquait rien jusqu'a que le technicien me dise combien j'airai de subvention (...)

23/11/16

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FC
Comment contester une facture qui ne me concerne pas ?

Bonsoir, En septembre dernier j'ai commandé sur internet à la société PRMP du matériel nautique. La société a fait livrer directement chez moi le matériel qui venait de Chine. Le 21 octobre, je reçois de la société TNT une facture à régler à laquelle j (...)

24/11/16

1 réponse d'expert

FC
Pourquoi mon contrat lokéo etant résilier les prélèvements sont representés

Bonjour, Suite à des impayé avec la société lokeo, mon contrat est résilié et ma créance (de 90e) est transmise a une société de recouvrement qui me stipule la fin de contrat (lettre AR du 15 novembre), la restitution du matériel ET l’arrêt des prélèvem (...)

23/11/16

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FC
Arnaque société vitaleco contrat de prestation de service

Bonjour alors voilà mes parents se sont fait arnaquer par cette société vitaleco. J'ai réussi à annuler à temps le bon de commande et le crédit mais maintenant ils nous embêtent avec un contrat de ''prestation de service''que mes parents ont signés il y (...)

22/11/16

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FC
Comment annuler un achat sur viagogo?

J'ai acheté des places de concert par carte bancaire sur viagogo, je souhaite me faire rembourser, car je me suis fais avoir par leur publicité et leur la rapidité du site..., et je n'es pas vue que les places n étaient pas à mon nom, et qu'elles n arriva (...)

22/11/16

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comment agir face à une installation non-conforme d'une chaudière

Bonjour, j'ai fait installé une chaudière fioul à condensation par un installateur agréé de la marque, après deux ans et demi panne. L' installateur est et en retraite, je fais intervenir un chauffagiste agréé de la marque et m'annonce que l'installation (...)

16/11/16

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arnaque telephonique de ce matin sur ligne fixe

j ai été arnaqué telephoniquement par un numéro surtaxé et j ai eu 24 euros de consmmation en plus voici ce que l operateur me reponds j'ai eu leur coordonnés mail par infova.org mail de l operateurNous accusons bonne réception de votre demande de remb (...)

15/11/16

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FC
Problème de chaîne de distribution.

Bonjour, j'ai un allongement de la chaîne de distribution de mon audi a1 qui a 80000km. Y a til un recours car audi France ne veut pas prendre la totalité des frais sachant qu'elle a 5 ans. Que dois je faire?

14/11/16

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JC
Que faire si le contrôle technique peut avoir été truqué ?

Bonjour, J'ai acheté une Fiat Punto de 1998 d'occasion il y a seulement deux mois et la semaine dernière le pot d'échappement est tombé. Je l'ai emmenée chez un ami garagiste qui m'a dit de faire appel à vous car le contrôle technique semblait avoir été (...)

14/11/16

1 réponse d'expert

Contester mon amende pour stationnement avec un disque

Bonjour, Je souhaiterai savoir si il était possible de contester mon amende de stationnement. Je vous expose mon cas : dans une rue autorisant le stationnement avec un disque de livraison je me suis garée dans cette dite rue avec un disque bleu (ne préci (...)

08/11/16

1 réponse d'expert

FC
Peut-on interdire l'accès à un client 5 minutes avant l'heure de fermeture?

Agent de prévention et de sécurité j'ai été prié d'un non retour dans le magasin par le directeur suite à l'interdiction, de ma part, d'accès à un client cinq minutes avant la fermeture. Il est intéressant d'observer que la Chef de Caisses invite, chaque (...)

07/11/16

1 réponse d'expert

FC

Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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