Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

MISE EN DEMEURE CFR POUR EBAY

Bonjour, beaucoup doivent connaître ce fameux message : "j'ai reçu une lettre de mise en demeure de la CFR, qu'es que je risque". c'est donc ce qui m'est arrivé, on m'annonce que je doit 19.10 à ebay pour un objet que je n'ai même pas vendu, je refuse de (...)

11/01/17

1 réponse d'expert

FC
Est ce légale q'un magasin vend des chiots qui n'ont pas fini leur sevrage?

Bonjour Je vous remercie pour votre attention. J'ai acheté un chiot à Coté & Nature à Saint Michel sur orge en Essonne. Depuis que je l'ai il est malade...d'abord une toux du chenil reconnu par le vétérinaire qu'il avait la maladie avant l'achat, puis de (...)

10/01/17

1 réponse d'expert

Suis-je assurée si un contrat passe sans effet?

Bonjour, Je vais essayer d'être claire et concise. Je suis locataire d'un appartement depuis le 26/11/2015, date à laquelle j'ai signé un contrat d'assurance habitation chez l'agence qui s'occupe de la location de mon appartement. Le 23/12/2016 j'ai ch (...)

07/01/17

2 réponses

bonjour je veux etre rembourser par chronopost comment faire? SVP merci

j ai fais partir un colis lundi02 01 au matin j ai payer 40euros et la poste m a assure qu il arriverait le mardi 03 01 ors il n est arriver que ce matin vendredi 05 01 il a donc il a mit plus longtemps que s il n etait pas partis avec chronopst je ve

06/01/17

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comment et ou porter plainte pour facturation abusive plombier ouverture porte

ai fait venir un plombier car m'étais enfermée à l'extérieur. n'ai pas signé de devis avant la réparation car il me disait que ça dépendait de ce qu'il allait devoir faire. à la fin il me présente un devis de 1252,35 euros, que je contestais, mais il est (...)

06/01/17

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Bonsoir, comment régler un problème avec le garagiste ?

Bonsoir , j'ai laissé ma voiture au garage car un tėmoin s'allumait .. Le garagiste m'a dit que c'était les bougies . En voulant en enlever une elle s'est cassée . Impossible de l'enlever . Le garagiste a fait appel à un spécialiste qui n'a pas pu l'enlev (...)

05/01/17

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Pourquoi un colis Chronopost n'a pas été livré à mon adresse ?

Bonjour, Depuis hier, j'ai reçu des messages SMS de Chronopost m'annonçant la livraison d'un colis aujourd'hui le 04/01/2017 entre 08H et 13H00. J'ai bloqué ma matinée pour rester à la maison afin de recevoir ce colis "urgent". J'ai encore eu la confirma (...)

04/01/17

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FC
comment me défenre ? travaux de création de salle de bain mal réalisé

problème d étanchéité de douche grosse fuite 7000 euros de réparation pas de nouvelles de l auto entrepreneur Bien cordialement

03/01/17

3 réponses

Suite a un appelle on m'a dit d'appeler un 08 pour me dire que j'ai gagvoyag voy

Un 01 ma dit d'appeler un 08 car j'ai gagné un voyage tout compris hors je ai appelé et j ai rien reçu

03/01/17

2 réponses

Comment régler un litige relatif à un disque dur acheté en ligne non conforme ?

Bonjour, J'ai acheté le 23/12 en ligne sur le site de la Fnac un disque dur noir Toshiba Canvio 2 To 2.5'', au prix de 67,99€. Quelle surprise en allant le récupérer au magasin de Lyon Part-Dieu : une étiquette était apposée sur le carton d'emballage men (...)

02/01/17

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Quel recours pour obtenir un bon d'achat dû par Conforama et non reçu ?

Bonjour, je me permets de vous contacter pour avoir des conseils sur la marche à suivre afin d'obtenir les bons d'achats que Conforama me doit. J'ai passé commande sur internet le 1er octobre lors d'une offre, 50€ offert en bons d'achat par tranche de 300 (...)

27/12/16

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FC
Bonjour, poêle à granulé garantie ne s allume pas.

Bonjour, mes parents on fait l acquisition d un poêle au mois d avril 2016 . Ils ne s en sont servis qu' a partir du 15 octobre 2016. Après 2 mois d utilisation le poêle garantie 3 ans ne fonctionne plus ( pas de flamme). Mon père a appelé le magasin qui (...)

26/12/16

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FC
qui a débité avec ma CB avec un intitule mypos ?

Il m'est impossible de savoir qui a débité mon compte via ma Carte Bleue car l'intitulé sur le relevé est celui d'un site de référencement de facturation MYPOS dans ce cas. Qui se cache derrière ? merci de m'indiquer un moyen de le découvrir ! Cordial (...)

23/12/16

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FC
Comment régler un litige avec un serrurier

Bonjour, J'ai eu un problème avec ma porte d'appartement qui ne fermait plus et je devais partir pour une semaine. J'ai donc fait appel à un serrurier, un technicien est intervenue, il à essayé de changer le barillet de la serrure mais le problème n'a p (...)

18/12/16

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FC
comment faire pour contacter contentia

bonsoir, j ai un dossier de surendettement engie gere par contentia depuis janvier 2016 d un montant total de 1300 euros. je paye 93 30 euros par mois . en avril j ai recu une facture engie de 1008 euros, apres verification il y avait eu une erreur sur l (...)

17/12/16

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FC
Comment se faire rembourser sur Amazon fr ?

Bonjour. J'ai passer une commande de 350€ sur Amazon. A la place de ma commande , j'ai reçus un paquet avec des aliments (pates, farine...) et de l'huile, cette huile c'est ouverte du paquet et à tout salis... je me suis taché ma chemise et mon sol, l'o (...)

16/12/16

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FC
comment se faire rembourser un achat en pharmacie?

un achat de cosmétique en pharmacie pour un envoie a l’étranger ! le tarif des colis et taxe douanière étant exorbitante ! mon pharmacien refuse de reprendre des produit emballer avec ticket de caisse ! le montant de ces cosmétique étant lui aussi élever (...)

14/12/16

1 réponse d'expert

FC
pourquoi cdiscount change t il c est prix de depart

je vous explique j ai vue un canapé avec sont prix de depart a plus ou moins 1000 euro aujourd hui ils disent qu il est en promo a600 euro et le prix de depart a2000 euro et que vous faite 1400 euro deconomie ce n est pas de la publicité menssongére mer (...)

13/12/16

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FC
que faire en cas de surestimation consommation eau

Bonjour, depuis le changement de compagnie des eaux veolia vers lyonnaise des eaux maintenant appelé suez ,je reçois des estimations fantaisistes de consommation (pour ex une estimation de 810 m3 pour une maison individuelle ,une estimation de 861m3 pour (...)

11/12/16

1 réponse d'expert

FC
Comment se faire rembourser d'un achat effectué en triple sur viagogo ?

Bonjour, J'ai d'essayer d'effectuer achat sur Viagogo hier soir et une fois les références de ma carte bleue entrées et validées un message d'erreur est apparu. Le message parlait d'un problème technique sur le site et m'invitait à revenir ultérieurement (...)

07/12/16

1 réponse d'expert

FC

Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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