Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Rentrer dans un restaurant une fois installer refuser de me servir à manger

Bonjour, J'ai eu l'habitude d'aller dans un restaurant, j'ai eu un conflit personnel avec la responsable du restaurant. Avec un ami et mon compagnon, on a décidé d'y aller et faire la paix et leur souhaiter la bonne année, par la même occasion. Nous av (...)

28/01/17

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FC
achat d'une lampe lumify X9 toujours pas livrée ,commande du 26/12/2016

cette lampe commandée par internet le 26/12/2016 commandée sur site: contact [email protected] payée par carte bancaire le même jour la livraison devait se faire sous 16 jours et a ce jour toujours rien aussi je me demande si c'est un site série (...)

27/01/17

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FC
Les commerciaux de vitaleco me menace de contentieux

Bonjour Il y a environ 3 ans des commerciaux de la société VITALECO nous on fait souscrire un dossier de locations pour des économiseur d eau.2 jours plus tard ils reviennent en proposant un contrat à l achat d un ballon thermodynamique que nous accepton (...)

27/01/17

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FC
COUT D'UNE ASSIGNATION PAR HUISSIER

Bonjour, J'ai assigné un organisme devant le JEX par l'intermédiaire d'un avocat qui a rédigé les documents et m'a indiqué qu'il devait prendre un huissier pour donner l'assignation. Lors de mes discussions avec cet avocat, il m'a indiqué que les honorai (...)

26/01/17

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FC
Bonjour,refus de dégrèvement de la Saur.

Bonjour, en juillet 2016, j'ai été victime d'une fuite d'eau entre le compteur et l'arrivée d'eau. Nous avons fait réparé la fuite et envoyé une demande de dégrèvement. Celle-ci à été refusée car le volume d'eau consommé n'excédait pas le double du vo (...)

25/01/17

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FC
remboursements carte transcash non effectué

Bonjour. Je viens vers vous car je possédé une carte transcash. Sur ma carte j'ai eu des remboursements qui figurent au crédit mais la somme n'est pas credité depuis novembre. J'essai depuis 1 mois de contacter transcash par téléphone (impossible) par tc (...)

25/01/17

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FC
Arnaque téléphonique, quels recours ?

Aujourd'hui j'ai reçu un appel qui me disait que j avais gagné une consultation de voyance gratuite et m ont donné un numéro à rappeler, j'ai demandé à plusieurs reprises si c était vraiment sûr que c était gratuit et la personne m a répondu oui à chaque (...)

25/01/17

1 réponse

Comment éclaircir la situation entre l'huissier et la banque postale ?

Bonjour, Je reçois ce jour une mise en demeure datée du 16/1/17, d'un huissier qui me réclame 22.12€ pour un débit sur un compte de la banque postale qui aurait été clôturé (par la BP je suppose) le 6/1/17, suite aux relances de la banque postale restée (...)

24/01/17

2 réponses d'experts

CO
Comment annuler mon nouveau contrat mutuelle ?

Suite à un démarchage par tél j'ai contracté un nouveau contrat mutuelle qui me proposait un remboursement frais réels pour l'optique or il n'en est rien. Puis je annuler cethe mutuelle pour proposition mensongère ? Merci de me répondre (...)

23/01/17

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FC
Quel est le délai pour contester la facture d'un prestataire ?

Bonjour, En contrôlant les comptes de notre copropriété, le conseil syndical a constaté un taux de TVA erroné sur la facture annuelle 2016-2017 de la société chargée de la maintenance de nos équipements de détection incendie. Il était de 20% au lieu de 1 (...)

23/01/17

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FC
nuisances sonores avec voisins prevenus de nombreuses fois

Bonjour, Je viens vous demander de l'aide car je ne vois pas comment je peux remédier au problème de nuisances ci dessous Je suis agée de 75 ans et les voisins qui habitent le logement au dessus du mien ont un enfants de 2 ans qui court dans l'appartem (...)

21/01/17

3 réponses d'experts

facture estimée edf surestimée suite à résiliation pour concurrent

Avons résilié notre abonnement chez EDF pour concurrent une facture estimée de clôture de compte nous a été envoyée celle-ci est surestimée de +de 1600 kwh heures pleines les heures creuses minimisée de 50 kwh et nous avions payé une avance sur consommati (...)

19/01/17

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FC
mes droits (remboursement ?)impossible venir à Sein : arret des bateaux(tempËte)

Monsieur,madame Avons payé location sans pouvoir s'y rendre (voir question ci dessus ).refus remboursement mais possibilite d'y aller un autre jour .Entre temps vente de la location. la propriétaire avait crée une sociéte fermée ce jour et ayant pris (...)

19/01/17

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FC
Comment regler un conflit avec ma banque ?

Bonjour , En conflit avec ma conseillere ( j'ai souhaitais ouvrir un compte pour mes enfants je lui ai demandé les documents a fournir mais le jour j elle m'a refusé l'ouverture pretextant qui manquait un document ) suite à son refus je lui ai exprimé m (...)

18/01/17

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FC
Refus de déblocage des fonds d'un prêt étudiant

Bonjour Ma fille a obtenu un prêt étudiant de 40 000 € d'une banque mutualiste, à un taux intéressant : 1% L'offre a été remise le 6 décembre, et nous l'avons retournée signée le 14/12, avec tous les documents demandés : assurance, caution de mon épouse (...)

17/01/17

1 réponse d'expert

FC
Dois je payer une facture supérieure à un devis?

Suite à un accident, ma compagnie d'assurance me dirige chez un carrossier. Celui ci m'établi un devis de 761€, apres lui avoir donné mon accord et réalisé les travaux, je reçois une facture de 827€. Apres mon refus de payer cette différence, et ayant pri (...)

15/01/17

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demande de remboursement de la taxe d'assainissement Véolia

Bonjour Je me suis aperçu en septembre 2016 que VEOLIA m'avait facturé la taxe d'assainissement sur mes factures d'eau . Après m'être informé je me suis aperçu que je n'aurais pas du être soumis a cette taxe n'étant pas relié au tout a l'égout . J'ai don (...)

13/01/17

1 réponse

problème de colonne de direction sur véhicule d'occasion

Bonjour, j'ai réçemment acheté une bmw serie 1 ,120den octobre dernier, et j'ai un souci de colonne de direction,voyant rouge s'allumant au tableau de bord. Mon garagiste ma dit qu'il fallait la changé, . Dois je me retourner contre le vendeur profess (...)

13/01/17

1 réponse d'expert

Comment être rembourse les numéros surtaxés arnaque avec usurpation d'identité ?

Arnaque téléphonique iPhone 7 Instagram pseudo kev-adams mon enfant de 13 ans à téléphoné sur plusieurs numéros surtaxés pour obtenir plusieurs codes. Elle répond à cet escroc qui la force à réitérer ces appels devant le refus de celle-ci l'escroquerie de (...)

13/01/17

1 réponse d'expert

FC
Est ce que ma salle de sport peut m'imposer un préavis de deux mois (résiliation

Je suis inscrite à la salle de sport Magic form Bordeaux, 3000 m², énormément d'équipements... La salle est juste parfaite. Aujourd'hui, après mes études et une période de recherche d'emplois, je suis à Paris pour mon premier Job. Je contacte donc ma sall (...)

12/01/17

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FC

Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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