Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

comment se faire rembourser une arnaque telephonique?

bonjour, mon operateur telephonique est free.pour la periode du mois d'avril j'ai recu un depassement sur ma facture de 22,774 euros.je me vois facturer un appel sur un numero special que je n'ai jamais compose et apparemment c'est une arnaque.pour 6mn37 (...)

19/05/17

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FC
Que faire pour faire cesser ces appels indésirables ?

Je reçoit depuis un mois de plus en plus d'appels indésirables. Le numéro change assez régulièrement (c'est toujours un 09...) mais le contenu est toujours le même: mon conseiller à la Caisse d'épargne (où je n'ai pas de compte) veut me parler de mon créd (...)

17/05/17

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FC
Comment régler un conflit avec ma banque

Bonjour, le 3/09/2016 j'ai effectuée une commande sur internet, que j'ai payée par cb. J'ai validé ma commande et il y'a eu un message type "merci pour votre commande n°..." sans indication du montant de ma commande ce que j'ai trouvé suspect. Le lendema (...)

15/05/17

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FC
arnaque sur facebook pour iphone 7

j'ai été sur facebook la personne se faisant passer pour un youtubeur ( kevin tran le rire jaune) qui fesait gagner un iphone 7 gratuit en appelant des numeros en commencant par des 0899369057 pour avoir des code 9 en tout mais au 9e code sa ma semblait b (...)

12/05/17

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FC
Comment régler mon problème de facture téléphonique

Bonjour, J'ai l'honneur de vous contacter pour la première fois suite à ma dernière facture SFR dans laquelle j'ai remarqué 5€ de plus à régler par semaine. Ceci dure depuis le mois de Mars,d'après les détails de la facture (reçue fin Avril) je dois ça (...)

11/05/17

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FC
Frai de gardeniage suite a une confiscation de mon vehicule doije payer?

Bonjour, J'ai ammener mon vehicule en reparation dans un garage celui ci me prête un véhicule de pret mais me fais signer aucun payer. Malheureusement j'ai eu un accident avec la voiture de pret.. le garagiste me demande donc de rembourser le vehicule. (...)

10/05/17

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Comment régler un litige avec ciel télécom?

commerçant j'utilise un TPE qui fonctionne avec ma ligne téléphonique. Voila un mois ciel télécom chez qui je suis me propose une box avec accès illimité et 0800....gratuit. j'accepte donc par téléphone et depuis le 12 avril plus de ligne donc plus de tp (...)

06/05/17

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FC
Comment je peux annuler un bon de commande signé sur une foire?

Bonjour. Voila ma situation.nous sommes allé à une foire la un vendeur de panneaux solaires a baratiné mon mari pendant plus 1h et au final mon mari a signé le bon de commande pour 16 panneaux.mon mari est le seul à avoir signé pas moi .et il leur a fait (...)

05/05/17

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vc
recours possible contre facturation de régularisation edf?

bonjour, edf m'envoie ce jour une facture de régularisation suite à une décision du conseil d'état régularisation sur la période du premier aout 2014 au 31 octobre 2014 et du 1 novembre 2014 au 31 juillet 2015 et me réclame 80 euros. J'arrive à peine à su (...)

04/05/17

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FC
Quels sont les recours possible? Puis-je espérer une indemnisation?

Bonjour, Je viens de m'apercevoir que Radioplanets me prélevait 49 € par mois depuis 07/2015. Après appel chez eux, je viens de me désinscrire. Apparemment, en voulant acheter un brosse à dent à 1 € et en cochant les conditions générales, je me suis ab (...)

28/04/17

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vc
pourquoi payer deux fois l'assainissement ?

Bonjour,ma sœur a reçut un rappel d'huissier pour l'assainissement alors que celle ci est dans sa facture d'eau réglée ,que doit elle faire ? merci de votre réponse

28/04/17

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FC
mim en liquidation judiciaire comment ce faire rembourser une carte cadeaux

je vient d apprendre que les magasin mim savait qu'il était en liquidation judiciaire il non pas informer leur client qui possède des carte cadeaux comment pour ce faire renbourser

28/04/17

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FC
Comment récuperer le montant d'une carte cadeau MIM ?

Bonjour Ma fille a 3 cartes cadeaux de chez MIM, pour un montant total de 70 €. Or, cette société vient d'être liquidée. Le site est fermé, le service Clients ne répond pas. Quel recours avons nous pour récupérer les 70 € ? Merci de votre réponse (...)

28/04/17

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FC
Mon carte bancaire a été piratée.

Bonjour, En consultant mon compte bancaire, je m'aperçois qu'un achat a été fait avec ma carte bancaire, d'abord 1 euro puis 69 euros, il est noté par Sitehubeucharge. Je ne connais pas ce site; Vers qui puis je me retourner ?

25/04/17

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FC
Comment régler un litige avec une salle de sport ?

Bonjour, Le 01/09/2016 je m'inscris dans une salle de sport. Un mois plus tard je me retrouve au chômage et au mois de novembre retrouve un boulot à 80 km de la salle de sport. Malgre mes efforts je ne peux plus assurer ma présence dans cette salle de (...)

13/04/17

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FC
Comment se faire rembourser abonnement salle de sport après fermeture?

Bonjour, Je suis abonné depuis le 22/02 à une salle de sport "Dammarie Sportfit" sous l'enseigne de Liberty Gym pour une durée de 6 mois, payé comptant. Le 26/03 le gérant nous informe de la fermeture de la salle pour quelques jours, le temps de remplac (...)

13/04/17

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FC
L'organisme FPS France Pour Soutenir existe-il vraiment?

On m'a fait commander une liste de produits(valeur 1000 euros) par téléphone( responsable: Mme Anna,tél:08 97 69 10 31*2) en me disant que j'avais gagné un bon d'achat. Puis-je accepter ces produits qui seront livrés chez moi ou est-ce une arnaque? Je su (...)

12/04/17

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FC
arnaque sur site Fabletic (vente de tenue de sport)

bonjour J’ai commandé une tenue sur le site FABLETICS, que j'ai payé via carte visa pour un montant d'à peu près 11 euros, je me souviens avoir décoché le bouton VIP…La tenue est arrivée sans problème… j'ai reçu quelques temps après un mail (ci après cop (...)

12/04/17

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FC
comment engager une procédure contre un particulier ?

voilà ,j'ai financé l'achat d'un véhicule pour un ami, celui-çi devait me racheter le crédit ,il n'a toujours rien fait , la carte grise est à son nom, je voudrais me faire rembourser en sachant que j'ai une attestation de vente à mon nom (...)

09/04/17

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FC
Comment récupérer son dépôt de garantie ?

Madame, Monsieur, Nous étions locataire et nous avions signé notre contrat de location chez un huissier de justice. Après des problèmes de voisinage avec la propriétaire, nous avons décidé de partie : l'état des lieux a été fait le 4 Mars 2017 avec l'hui (...)

07/04/17

1 réponse d'expert

FC

Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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