Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Dans quelles conditions peut-on résilier sa complémentaire santé ?

Bonjour, Suite à mon changement de domicile et à mon mariage je souhaite résilier mon assurance complémentaire santé à la "MIS Santé" pour me rattacher à celle de mon mari. J'ai pour cela envoyé par LRAR le 31 mars 2015 une lettre de résiliation à ma (...)

09/05/15

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FC
Acompte sur commande d'une cuisine et refus de crédit

Bonjour, Un chèque d'acompte (2397euro) a été verser pour réservation du matériel de la cuisine le 26/04/14 pour nouvelle cuisine dans résidence principale en construction, qui malheureusement suite au refus de crédit ne pouvant aboutir. La réalisatio (...)

07/05/15

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FC
LE MAGASIN NE VEUX PAS APPLIQUER LE PRIX PROMO SUR UN PRODUIT CAUSE ERRATUM

Sur la publicité du magasin ainsi que sur le site internet un prix promotionnel est publié. Lorsque le client se présente au magasin, le vendeur ne donne pas la même référence de produit décrit sur la publicité car ils ont affiché un erratum à l'entrée du (...)

02/05/15

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FC
Non respect du délai de réflexion pour un credit immobilier.

Ayant reçu mon offre de prêt en date du 24/09/2014 (cachet de la poste daté du 23/09/2014), enveloppe que j'ai conservée et date d'acceptation en dernière page le 01/10/2014 avec la formule '' je déclare avoir reçu la présente offre par voie postale en da (...)

02/05/15

2 réponses d'experts

FC
Suite à un engagement achat pompe à chaleur foire de paris

Pour un montant de 13870 euros. Versement d'un acompte de 1387 euros par chèque et engagement verbal de ne pas le présenter avant le règlement final en décembre.Nous nous sommes aperçus ensuite d'une précision sur le bon de commande : le consommateur ne (...)

01/05/15

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quel tribunal saisir pour un dole

Bonjour, lors d'une précedente question vous nous aviez indiqué un article de loi du code civil 1116 ( le dole) afin d'avoir recours auprès d'une société qui nous avait abusé lors d'une vente à domicile. Nos travaux se sont montés à hauteur de 9500 euros. (...)

01/05/15

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FC
problème de fausse déclaration questionnaire santé pret immobilier

Bonjour, J ai acheté ma maison en 08/01/2014, dans la questionnaire de santé de assurance, je n'avais pas crocher asthme, pourtant, j'avais un bronchite asthmatique enfance qui est disparu a 10 ans, depuis je n'ai pas de traitement pour asthme hors gross (...)

01/05/15

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FC
Peut il y avoir dans le même magasin un prix internet et un prix boutique?

J ai fait une demande de prix d une piece détachée sur internet à un magasin situé dans ma ville. On m annonce 12€+6€ de frais de port. Ma femme va chercher cette piece dans le magasin on lui demande 23€. On lui dit que se n est pas la même chose entre u (...)

01/05/15

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refus de résiliation contrat hospitalisation et décès chez assu 2000

Date d'anniversaire 1 avril 2015 Assu 2000 ne veut pas resilier le contrat d hospitalisation et de décès car dépasser la date déchéance or je reçois que le courrier carte verteDaté du 23 mars . Au 25 mars j'ai demande la résiliation du contrat avec les (...)

29/04/15

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FC
Ventes en réunion lors de voyages d'un jour

Ma mère a participé à un voyage d'un jour (club du 3ème âge). Lors d'une réunion de vente organisée en matinée, elle a acheté des "patchs anti-douleur" (30 EUR les 7 adhésifs - 3x3cm - recouvrant une mini plaque "métallique" "énergisante" ). Une participa (...)

29/04/15

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FC
resiliation d’une vente pour non respect du délai de livraison

Bonjour, nous avons le 04/04/15 signé un bon de commande pour l’acquisition d’un camping car. Nous avons versé un acompte de 2500 euros. Le bien devait être être financer à hauteur de 18000 E par un credit cetelem. Le 11 avril nous appelons le concess (...)

29/04/15

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FC
Droit de retractation après achat en magasin

J'ai versé un acompte de 1000 euro pour l'achat en magasin d'un SPA de marque Premium Leisure modèle HEGOA. Il s'agit d'un modèle valant 8250 euro mais vendu au prix de 7250 euro car modèle d'exposition (présence d'une éraflure dans la coque non signalée (...)

27/04/15

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Tromperie de l'enseigne Chaussea

Bonjour, Je voudrais signaler ce qui me semble être une tromperie de l'enseigne de chaussures "Chaussea". Je me suis rendue hier dans le magasin de Blagnac (31) qui affichait une promotion sous la forme d'une réduction de prix de la 3ème paire de chaussu (...)

26/04/15

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FC
peut-on annuler une garantie complémentaire sur un canapé acheté chez but ?

J'ai acheté le 24 avril un canapé et un fauteuil chez but. Le vendeur m'a vanté les bienfaits d'une garantie complémentaire sur canapés, que je pourrais faire remettre de la mousse si le canapé se tassait, que de toute façon si je ne me servais pas de la (...)

26/04/15

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FC
resiliation contrat d abonnement salle de sport

mon abonnement est d un an avec prelevement automatique tous les mois de 30E Pour des raisons personnelles j ai quitte la region lilloise et suis maintenant en seine et marne Il n y a pas de club à leur nom dans mon département Meme en cas de force majeur (...)

17/04/15

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FC
Rétractation possible sur un ordre d'insertion publicitaire internet

Bonjour, nous nous sommes engagés un peu vite pour une pub sur un guide touristique pour internet. Nous avons signé un ordre d'insertion le 13 avril et avons effectué le paiement par chèque. Au bas du contrat est spécifié "le présent contrat, établi en t (...)

16/04/15

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FC
Paiement par carte bancaire débité 2 fois

Pour l'achat d'un tél portable chez Orange j'ai payé avec ma carte bancaire ; avec ce règlement était compris un service (récupération des données de l'ancien appareil), le vendeur s'étant trompé sur le prix de ce service j'ai refait un règlement avec le (...)

13/04/15

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FC
cloturer mon perp que j'ai pris en 2006

bonjour, j'ai voulu clôturer mon Perp que j'ai souscrit en 2006 au crédit agricole pensant que c'était un bon placement suivant les dires de mon conseiller de l'époque . pensant que je pouvez le débloquer quand bon me semblez . ce qui n'est pas vrai car (...)

08/04/15

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Désistement après signature d'un bail locatif

J'ai signé mon bail locatif un vendredi après-midi et je le suis désistée le lundi après-midi, l'agence immobilière me dit que je dois quand même payer les frais d'agence qui s'élèvent a 880€, est-ce que j'ai un recours possible? Merci d'avance pour votr (...)

07/04/15

2 réponses d'experts

FC
annuler une commande robe de mariée

je suis allé le 26 aout 2014 essayer une robe de mariée pour un mariage que nous devions faire en septembre 2015. J ai signé un bon de commande et donné un cheque de depot en attente d especes pour la somme de 200 euros A ce jour le mariage est annule, (...)

03/04/15

1 réponse


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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