Défense du consommateur : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

Evolution de la 2G chez Orange

bonjour, j'ai reçu un sms hier de mon opérateur m'informant que suite à l'évolution du réseau 2G mon téléphone, un samsung GTE1050 sans accès internet, ne fonctionnera plus en novembre. il y a également un code promotionnel pour en changer. il n'y a ri (...)

25/10/17

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FC
Litige avec canal plus ,pouvez vous me aider ?

Canal plus me réclame 154eur. Ils m adressent courriers au nom de femme mariée qui n est plus depuis 2013 . Pourtant mon abonnement téléphonique et télévision est à mon nom de jeune fille . Aussi ils ont un rib et une adresse mail qui ne m appartient pas (...)

24/10/17

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FC
Fuite climatisation voiture après recharge, quel recours face au professionnel ?

Bonjour, J'ai effectué une recharge de climatisation pour ma voiture chez Speedy fin juillet de cette année. Quand j'ai pris rendez-vous, on m'a dit qu'un test d'étanchéité serait d'abord effectué pour vérifier qu'il n'y a pas de fuite dans le circuit po (...)

23/10/17

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FC
Comment négocier les factures pour des travaux défectueux?

Bonjour, Nous avons fait faire des travaux avec une architecte (maître d'ouvrage) qui sont duré bien plus longtemps que prévu (plus de 2 mois vs 2-3 semaines) , avec une qualité faible (beaucoup de finitions à refaire et même davantage) et qui finalement (...)

22/10/17

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FC
Pourquoi dois-je payer cette somme à ce huissier

Bonjour Madame - Monsieur -- J'ai reçu un courrier de Huissier de Justice concernant un règlement de prêt sur un véhicule datant de 1985 - Ce huissier me réclame une somme de 748.96€ dont le principal est de 353.03€. (Le courrier : ) je vous informe êt (...)

22/10/17

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FC
je conteste une décision de copropriété d'étude de travaux

des études de travaux de créations de planchers dans une courette à tous les niveaux mitoyens à cette courette donc je ne suis pas concernée et un prélèvement m'a été fait par le syndic quel est mon recours ?

20/10/17

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FC
Arnaque Go Voyages - Frais de gestion MasterCard Débit facturés

Bonjour, Comme de nombreuses personnes, j'ai été victime des pratiques trompeuses de GO VOYAGES concernant les frais de réservation cachés. J'ai effectué une réservation pour deux personnes pour un montant de 1 597,71 €, en réglant avec Master Card Débi (...)

20/10/17

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FC
Se porter caution pour un prêt

Bonjour, Je me suis portée caution pour un prêt immobilier pour ma fille. Celle ci ayant des difficultés pour rembourser a mis son appart en vente. Mais la banque en plus de lui demander le remboursement immédiat du prêt lui demande des intérêts importan (...)

20/10/17

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FC
Demande délai de paiement

Bonjour, Voici mon problème: Mon compte caisse d'épargne est actuellement géré par le service recouvrement en raison d'un découvert trop long + de 30 jours et plus des échéances de prêt impayés- seule responsable de cette situation je ne peux pas le nie (...)

18/10/17

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FC
comment gérer un litige avec un contrat d'abonnement ligne téléphonie mobile

J'ai un abonnement ligne téléphonique mobile avec un contrat d'une durée de 12 mois que je n'ai pas honoré suite à mon déplacement à l'étranger pour régler des affaires urgente, et du coup ma ligne a été coupé faute de non paiement, je me suis rapprocher (...)

17/10/17

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FC
comment régler un problème d'assurance avec cdgp

Bonjour je reviens vers vous dans cette affaire pour avoir quelques renseignements. En effet, j'ai souscrit une assurance chomage/décès avec C.D.G.P. Le conseil des prud'hommes a requalifié mon CDD en CDI depuis le mois de septembre 2011 jusqu'a avril 20 (...)

17/10/17

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FC
Taxe d’assainissement des eaux usées payée sans être due

Bonjour ... ! Je vous saurais gré de bien vouloir s’il vous est possible m’éclairer de vos lumières … D’avance, je vous en remercie infiniment. Propriétaire occupant d’une maison, je suis abonné depuis 1982 auprès de Veolia Eau. Ce dernier me facture de (...)

17/10/17

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FC
doit on payer la location

BONJOUR ma mère pour des raisons de santé (hôpital définitivement) a du quitter son logement en location.le 2/08/17 pour des raisons graves. le 15/8/17 nous informons la propriétaire que nous résilions le bail par courrier. et que pour le 31/08/17 le lo (...)

17/10/17

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FC
Comment résilier un contrat moral?

Bonjour, Notre société a engagé un prestataire de service pour le nettoyage des locaux. Aujourd'hui nous souhaitons mettre fin à cette collaboration. Aucun document écrit n'ayant été signé, quel est le préavis légal pour résilier? Merci d'avance pour vo (...)

16/10/17

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FC
Résiliation avant date anniversaire d'un contrat

Bonjour, Etant abonnés à Numéricâble, nous rencontrons actuellement beaucoup de problèmes, soit d'ordre administratif ou de connection à internet. Est-il possible de résilier avant la date anniversaire de la signature du contrat? Merci de nous répo (...)

16/10/17

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délais pour rejeter un chèque

bonjour , je voudrais savoir j'ai fait des chèques il sont arrive sur mon compte le 2/10/2017 ma banque a rejeter les chèques le 10/10/20117 j'ai pas étais prévenu de cela que quand j'ai reçu la lettre recommande le 12/10/2017 une banque a quelle dél (...)

16/10/17

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FC
bâtiment professionnel sinistres toiture après réception des travaux

Nous avons construit un bâtiment pro. Pas de souscription de la Dommage ouvrage. Réception du chantier. Annotations de qques réserves sur le PV Fuites sur la toiture charpentier et couvreur m^me entreprise) Recommandé à l'artisan vient réparer toujours (...)

15/10/17

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LB
Comment faire pour un palmier que j’ai acheté au mois de mai qui a jauni

Bonjour j’ai acheté un palmier chez Auchan qui m’a été livré par la pépinière qui travaille avec eux J’en ai planter également deux autres acheter ailleurs . En même temps mes voisins ont plantés des palmiers , j’en ai également plusieurs autres d (...)

14/10/17

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FC
refus de prise en charge de garatnie auto

Bonjour, ma voiture d occasion est tomber en panne de calorstat .sous garantie légale des 3 mois ,le vendeur ma dit de prendre en charge 100€ sur les 240€ (avec facture)mais a se jour malgré les nombreux SMS est appelle téléphonique .Il fait aucune répon (...)

13/10/17

1 réponse

comment faire prendre en compte le turbo de ma voiture

Bonjour, Mon Mazda CX 5 de 3 ans a eu une perte de puissance et l'affichage de témoins au tableau de bord. Il a 74000 km, la garantie est terminée depuis le 16 juin 2017. A 2060 km j'ai eu ce problème et je l ai conduit chez le concessionnaire. Aujourd (...)

13/10/17

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FC

Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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