Téléphonie : Questions / Réponses d'expert

Dernières questions / réponses

comment se faire rembourser une arnaque telephonique?

bonjour, mon operateur telephonique est free.pour la periode du mois d'avril j'ai recu un depassement sur ma facture de 22,774 euros.je me vois facturer un appel sur un numero special que je n'ai jamais compose et apparemment c'est une arnaque.pour 6mn37 (...)

19/05/17

1 réponse d'expert

FC
Que faire pour faire cesser ces appels indésirables ?

Je reçoit depuis un mois de plus en plus d'appels indésirables. Le numéro change assez régulièrement (c'est toujours un 09...) mais le contenu est toujours le même: mon conseiller à la Caisse d'épargne (où je n'ai pas de compte) veut me parler de mon créd (...)

17/05/17

2 réponses d'experts

FC
Comment régler mon problème de facture téléphonique

Bonjour, J'ai l'honneur de vous contacter pour la première fois suite à ma dernière facture SFR dans laquelle j'ai remarqué 5€ de plus à régler par semaine. Ceci dure depuis le mois de Mars,d'après les détails de la facture (reçue fin Avril) je dois ça (...)

11/05/17

1 réponse d'expert

FC
L'organisme FPS France Pour Soutenir existe-il vraiment?

On m'a fait commander une liste de produits(valeur 1000 euros) par téléphone( responsable: Mme Anna,tél:08 97 69 10 31*2) en me disant que j'avais gagné un bon d'achat. Puis-je accepter ces produits qui seront livrés chez moi ou est-ce une arnaque? Je su (...)

12/04/17

1 réponse d'expert

FC
Arnaque téléphonique, quels recours ?

Aujourd'hui j'ai reçu un appel qui me disait que j avais gagné une consultation de voyance gratuite et m ont donné un numéro à rappeler, j'ai demandé à plusieurs reprises si c était vraiment sûr que c était gratuit et la personne m a répondu oui à chaque (...)

25/01/17

1 réponse d'expert

comment savoir si un appel téléphonique est frauduleux ?

Madame, Monsieur, bonjour. J'ai reçu ce jour un appel téléphonique me disant que j'avais gagné, à l'occasion de l'ouverture d'un magasin, 2000 € de cadeaux à choisir en appelant un certain numéro (numéro en 08) avec la chargée de clientèle qui me répondr (...)

30/11/16

3 réponses d'experts

RR
hn
Comment attaquer KKo Store, comment obtenir remboursement?

Je ne comprenais pas pourquoi mes factures étaient si élevés, je pensais ne pas connaitre vraiment le tarif de mon forfait mais je viens de m’apercevoir que KKO store, nom dont je ne connaissais pas l'existence jusqu'à ce soir, me prélevait illégalement 2 (...)

25/10/16

1 réponse d'expert

FC
Comment contester un prélèvement abusif sfr ?

Bonjour, Je viens d'être prélevé de 111,40€ par SFR (facture mobile) après mon changement d'opérateur. Je suis à présent chez FREE mais ne peut plus accéder à mon compte SFR pour détail de la facture. Pour eux, mon numéro de portable n'existe plus.... Co (...)

22/10/16

1 réponse d'expert

MC
Fonctionnement garantie constructeur Samsung

Bonjour , j'ai acheter un portable neuf mais sans facture sur internet à un vendeur, le Samsung s7 en avril 2016, à ce jour le micro ne marche plus, grâce au numéro de série et imei le sav Samsung au téléphone ont bien put voir que il est encore garanti j (...)

14/10/16

1 réponse d'expert

FC
Arnaque appel 08 92 24 02 20 facturé à tort

bonjour,je suis chez ORANGE, ils me facture 147€46, pour des appels émis au numéro 08 92 24 02 20.ça se serait passé le 05/10/2016, entre 21h04 et 21h30.ce numéro n'a jamais été composé depuis ma ligne fixe : 05 61 49 88 82.ORANGE ne veut rien entendre, e (...)

12/10/16

1 réponse d'expert

FC
Changement Numéricable vers Sfr ... on s'y perd

Messieurs-dames bien le bonjour, Voici donc la situation, fin décembre dernier dernier mon épouse décide de changer de forfait mobile ET fibre. Pour le mobile aucun souci. c'est la partie fibre qui est un peu compliqué. En effet, à la souscription, nous (...)

03/09/16

1 réponse d'expert

MG
Pourquoi j'ai sur ma facture détaillée des N°spéciaux que je n'ai pas appelé

Nous sommes une entreprise Nous avons des N° service spéciaux 0821203049 - 0821232242 - 089963080 et 3200 sur notre facture détaillée (19 fois du 1er au 22/06/2016) alors que nous ne les avons pas appelé. Nous avons un TPE mais que nous ne connectons q (...)

25/07/16

1 réponse d'expert

FC
Comment régler un litige avec SFR ?

J'ai résilier mon forfait internet chez SFR début décembre 2015 pour un forfait fibre chez orange. Suite à mon courrier de résiliation, je reçois une facture de clotûre de 440.67 euros. J'ai envoyé une lettre pour avoir une explication et là on m'appren (...)

24/07/16

1 réponse d'expert

MC
Comment je vais faire pour porter pleinte contre discountor qui est un siège ale

J'ai reçu un mail de la part de discountor comme quoi je peux recevoir un nokia lumia pour 0.75e seulement j'ai réglé avec ma carte bleu au bou de 14 il effectue un virement sur mon compte bancaire de 49e sans me prévenir sans aucune raison et la je const (...)

05/07/16

1 réponse d'expert

J'ai été victime d'une arnaque téléphonique; que dois je faire ?

Nous nous somme fait contacter par quelqu'un qui nous a annoncés qu'on avais gagné un voyage à la destination de notre chois dans un hôtel 4 étoiles. Tout d'abord un première appel qui nous disent et prétendent qu'ils sont l'agence sélectour afat qui m (...)

28/06/16

1 réponse d'expert

FC
Mauvaise réparation de vitre d'iphone

Bonjour, j'ai fait appel à un réparateur d'iphone pour changer la vitre de mon mobile (iphone 6s). La réparation a été effectué à mon domicile le 26/04/16 et m'a couté 250 €. 10 jours après la réparation le mobile ne fonctionnait plus, des traits de coul (...)

23/05/16

1 réponse d'expert

FC
Quel recours à une arnaque sur un site de géolocalisation de mobile ?

Bonjour, Suite au vol de mon téléphone portable, j'ai procédé à une géolocalisation sur le site internet : localiser-mobi.com. L'annonce d'appel de ce site est : localiser votre mobile pour 1 € Par mégarde, mon jeune enfant a cliqué de façon répétitive (...)

03/05/16

1 réponse d'expert

FC
Appels sur mon fixe le soir vers minuit et plus tard !

Depuis quelques jours,je reçois des appels téléphoniques sur mon fixe,N° en 02 et 04, je ne décroche pas ,mais c'est tout de même très gênant , comment me défendre contre ces nuisances ? J'ai déjà opté il y a plusieurs années pour le système "stop secret (...)

02/04/16

1 réponse d'expert

Linky déjà installé, comment s'en débarrasser ?

Bonjour à tous, J'emménage dans un mois dans un nouvel appartement. Je suis locataire, et en voulant prévenir EDF de mon changement d'adresse, j'ai découvert que mon nouveau logement était équipé du fameux Linky... Je ne veux absolument pas de cette chos (...)

26/03/16

2 réponses d'experts

je me suis fait arnaquer au téléphone.

des individus que je ne connais pas m'ont fait croire que j'avais gagné pour 2000 euros de cadeaux. chaque fois ils me faisaient rappeler un numéro surtaxé. ils me faisaient choisir un cadeau et chaque fois pour confirmation je devais rappeler un numéro s (...)

21/03/16

1 réponse d'expert


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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