Électroménager : Questions / Réponses d'expert

Bonjour, J'ai acheté un aspirateur il y a trois mois sur leur site et il ne fonctionne déja plus. Ils me disent qu'il n'y a pas de garantie ! Je voulais faire marché la garantie légale de conformité. Je leur ai envoyé une lettre en recommandé mais je n' (...)

01/02/17

Bonjour, j'ai fait installé une chaudière fioul à condensation par un installateur agréé de la marque, après deux ans et demi panne. L' installateur est et en retraite, je fais intervenir un chauffagiste agréé de la marque et m'annonce que l'installation (...)

16/11/16

Bonjour J'ai acheté la semaine dernière une cuisinière marquée en promotion à 299 euros au lieu de 399 euros. Seulement j'ai reçu chez moi une gazinière... Il s'est avéré, après avoir contacter le vendeur, que la pancarte promotion placée sur la cuisini (...)

04/11/16

Bonjour ma cafetière est tombée en panne trois fois pour le même problème (un levier interne). La garantie DARTY dure 2 ans et la garantie constructeur dure 3 ans. Je suis actuellement dans la dernière année, le SAV DARTY refuse de prendre en charge la r (...)

23/05/16

Bonjour à tous, J'emménage dans un mois dans un nouvel appartement. Je suis locataire, et en voulant prévenir EDF de mon changement d'adresse, j'ai découvert que mon nouveau logement était équipé du fameux Linky... Je ne veux absolument pas de cette chos (...)

26/03/16

Aujourd'hui j'ai arrêté mon lave vaisselle via le bouton ( On / Off ) en cours du processus de lavage, quelques minutes seulement avant la fin.. Cela pourrait-il endommager la machine ?

12/01/16

je me suis fait livrer un lave linge, je signe le bon de livraison les chauffeurs étaient encore dans le camion que je m'apercois que le coté est enfoncé je les appelle , ils étaient encore dans la rue qu'ils n'ont pas voulu faire demi tour, 5 minutes ne (...)

21/12/15

Bonjour j'ai reçu dans ma boite à lettre un prospectus de la chaine "BOULANGER" Le noël de rêve qui va du 14 déc 2015 au 27déc2015, se trouve à la page 4 un Cookéo à 169 € contenant 100 recettes ref CE701010, me rendant au magasin de Montauban(82) le 15 (...)

16/12/15

Ma question concerne particulièrement les produits informatiques et technologiques (ordinateurs, téléviseurs, téléphones portables sans abonnement,..) Je souhaite savoir si un consommateur a le droit de rendre un produit acheté en magasin et dans quelles (...)

10/07/15

J'ai signé un bon de commande pour une cuisine intégrée chez un cuisiniste que je suis allée trouver moi même. Après mure réflexion avec mon mari, nous préférons annuler cette commande de cuisine. Combien de jour ai-je pour faire annuler cette commande s (...)

15/06/15

Bonjour, J'ai passé commande auprès de Cdiscount le 15/05/1015 je devais être livré maximum le 01/06/2015... Nous sommes le 10/05/1015 et toujours rien ! Je les appel tout les jours et ils ont chacun un discours différents. J'ai demandé l'annulation de (...)

10/06/15

Je viens de faire poser un poêle. Selon le devis et le bon de commande, le forfait de pose s’élève à 490 euros. L’installation a pris plus longtemps que prévu mais l’agent m’assure ‘qu’ils n’ont rien répercuté sur le montant final de la facture’. Cependan (...)

19/03/15

Je viens de faire installer une poêle dans ma maison en France. Dans le devis, le prix d’installation était 490 euros mais dans la facture finale, il est de 750 euros. Que puis-je faire? J’habite à l’étranger et il m'est impossible de confronter l'agent d (...)

19/03/15

Bonjour, J'ai commandé en ligne un mini-four et un blender chez Darty. Le montant de la commande est inférieur à 100 EUR. Je viens d'être contactée par une société appelée Sécuvad qui, au nom de Darty, me demande de justifier de mon identité au moyen de (...)

31/01/15