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24/07/17

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Quelles démarches effectuer en cas de non remboursement par un e-commerce? Merci

Bonjour, Le 12 juil dernier, j'ai effectué une 1ière commande sur Excedence.fr, site de déstockage de Daxon, Bl-Porte, Les 3SSS.. Les prix sont si bas que je me suis un peu "lâchée" avec une gourmandise coupable! Bref, j'ai commandé quelques 34 art. po (...)

23/07/17

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FC
Comment faire quand on est privé de conseiller et ignoré par les autres?

Bjr. Notre conseillère à été mutée depuis 09/16 depuis nous sommes totalement ignorés et négligés car personne ne l'a remplace. Notre situation est au plus mal et nous devons nous debrouIller totalement seuls pour trouver des solutions. Nous nous sommes t (...)

21/07/17

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CO
Pourquoi les téléchargements ne fonctionnent pas?

Bonjour, j'ai essayé de télécharger le template pour demander le remboursement d'un appel surtaxé et rien ne se produit. Une fenêtre s'ouvre en indiquant que le document a bien été téléchargé et se trouve dans mon dossier téléchargement. Sauf qu'il n'y a (...)

14/07/17

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remboursement le prêt etudiant

j ai envoyé un courrier en AR au centre financier de ma banque pour obtenir un décompte de remboursement anticipé, combien de temps faut il pour avoir leur réponse?c'est le prêt étudiant avec intérêts fixe!merci

14/07/17

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CO
définition de la formule "vente directe"

une fromagerie achète son lait au producteur. elle le transforme en beurre, fromage, fromage blc, crème. Sur les emballages figurent la mention, "produits fabriqués à la ferme". de plus, sur le panneau de situation, est précisé, "vente directe". même si c (...)

10/07/17

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Produit livré qui n'est pas celui commandé

Bonjour à tous, Je suis en conflit avec un piscine Ste suite à la commande d'un volet roulant de sécurité. Je vous explique rapidement, après renseignement sur leur catalogue puis leur site, je passe en magasin, on me montre le modèle que je désirais, (...)

10/07/17

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Personne particulière ou professionnel ?

Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement auprès d'une société de travail à domicile dans le domaine de l'informatique(freelance). Il n'y a aucun contrat signé, seulement un paiement par CB au téléphone qui vaut, selon cette société, signature. Il est à not (...)

10/07/17

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GD
Bonjour .J ai un litige de responsabilité avec mon assurance auto

Merci de votre aide. un scooter a percuter mon véhicule (a l'arret) Mon assurance a reparti les torts a 50/50 . le scooter est non identifie au cartes grises et roulait sans assurances. un temoin a envoye une declaration. pouvez vous me donner la marche (...)

10/07/17

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GD
Est legal qu'une location vacances est non renbursable? A moins de 24h de retrac

J'ai fais une reservation voie Booking.com, location ville de vacances avec carte amex,j'ai reçu la confirmation positive, ma surprise aucun délai de retraction , mais était indiqué que c'est un prix NARD non remboursable ni modifiable..la retraccion es (...)

09/07/17

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FC
Pourquoi ne puis-je être remboursée

Vol de ma carte bleue et espèces dans les transports en communs. Pas de témoin, je ne me suis aperçue de rien et ni ressenti quoique ce soit, énormément de monde dans le métro; Sur les 2 assurances contractées (1 ext. et 1 auprès de ma banque) aucune ne (...)

09/07/17

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CO
comment récupérer mon investissement en diamants

bonsoir j ai investi 30000 euros et je veux les récupérer mon chargé de clientèle ne répond plus

08/07/17

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FC
Contrôleur CAF obligation de fournir les détails de relevé de compte ?

Bonjour, J'ai reçu un courrier de la CAF me précisant un contrôle qui se fera le 18 juillet me demandant tous les justificatifs liés a un contrôle jusque là pas de soucis j'ai tout en main cependant en ce moment je reçois de l'argent que j'ai prêté et ce (...)

08/07/17

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CO
Comment me faire rembourser un appel surtaxé par une arnaque ?

j ai recu un appel comme quoi j avais gagné 1000euros de cadeaux a choisir chez conforama...je devais rappeler un numéro qui avait ete mis à disposition gratuitement... On me precise que l appel est gratuit... c est toujours tentant...on me dirige sur un (...)

08/07/17

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FC
comment procéder face à une escroquerie?

bonjour, en février j'ai investi relativement modestement dans le diamant auprès de la société Patrimoine Diamant. Après une première vente bénéfique et un achat immédiat non concerté, j'ai de sérieux doutes sur l'intégrité de cette société: - promesses (...)

05/07/17

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FF
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Comment arrêter le harcèlement suite résiliation

Bonjour, Merci de me répondre. Ma fille a 21 ans. Elle a bien envoyé les documents d'inscription mais jamais eu le retour du contrat signé. Cela m'avait déjà alerté. D'autre part, ils lui ont affirmé car elle hésitait que à l'issue de la formation elle (...)

05/07/17

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FC
Je n'ai toujours pas recu la somme du chèque poser hier CIC

Bonjour, hier vendredi 30 juin 2017 j'ai poser un chèque à ma banque (CIC) et ils m'ont dit qu'il serait traité aujourd'hui donc samedi 1 juillet 2017. Sauf qu'il est 15h35 et je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte comment ça se fait ? (...)

02/07/17

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REVERSEMENT DE COTISATIONS A LA SORTIE D'UN CONTRAT A L'AGE TERME

J'ai souscrit des contrats Invalidité Décès Compléments Prestations Accident et Maladie (IDCP) A & M : deux contrats distinct, en 1970. Le contrat Maladie prévoyait un reversement de cotisation à la sortie du contrat à l'âge terme de 68 ans (je vais avoi (...)

29/06/17

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FC
Comment se faire rembourser un objet arrivé cassé (emballage inapproprié) ?

Bonjour, J'ai acheté une pièce auto (casquette de tableau de bord) à un particulier sur un site d'annonce, mais celle-ci est arrivée cassée en plusieurs morceaux. Le colis que j'ai réceptionné était d'apparence en bon état, et ne laissé présagé des dégâ (...)

26/06/17

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ordre de réparer le garagiste ne le fait pas

Depuis le 24 avril mon véhicule se trouve immobiliser chez mon garagiste avec pour ordre de réparer par conséquent de trouvera un moteur. Il m a mis a disposition un véhicule qui m a retire mercredin21 juin me créant une perte financière conséquente ainsi (...)

25/06/17

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Bonsoir ma fille a mis une annonce pour vendre des chaussures sur leboncoin une personne se faisant passer pour une carine duvalier la relance a divers reprise pour acquérir ses chaussures en augmentant le prix de vente pour être sûre d'obtenir la vente. (...)

24/07/17

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Comment résilier un contrat mutuelle après démarchage téléphonique ?

Ma belle-mère a été contactée par téléphone et. a souscrit un contrat pour une mutuelle. Elle a ensuite envoyé un recommandé AR pour résilier. Elle n'a toujours pas reçu le contrat à ce jour, mais on lui a répondu qu'elle ne pouvait pas résilier ce contra (...)

24/07/17

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Comment se faire rembourser abonnement salle de sport après fermeture?

Bonjour, Je suis abonné depuis le 22/02 à une salle de sport "Dammarie Sportfit" sous l'enseigne de Liberty Gym pour une durée de 6 mois, payé comptant. Le 26/03 le gérant nous informe de la fermeture de la salle pour quelques jours, le temps de remplac (...)

20/07/17

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Le matelas que l'on nous a livré est beaucoup plus ferme que celui du magasin

Nous avons acheté un matelas (soutien équilibré) chez BUT. Après livraison le matelas reçu est beaucoup plus ferme que celui essayé à tel point que l'on ne supporte plus de dormir dessus. Nous sommes retournés en magasin pour constater la différence. Le m (...)

19/07/17

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a qui porter responsabilité d'annulation du vote AG pour maintien architecte

bonjour et bonne journée - merci pour votre éclairage : qui est responsable le CS ou le syndic quand en AG 2016 une demande de vote pour maintien ou non du poste d'architecte de copropriété a été positive quant au maintien du poste de l'architecte inscri (...)

18/07/17

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FC
Problème de chaîne de distribution.

Bonjour, j'ai un allongement de la chaîne de distribution de mon audi a1 qui a 80000km. Y a til un recours car audi France ne veut pas prendre la totalité des frais sachant qu'elle a 5 ans. Que dois je faire?

18/07/17

1 réponse d'expert

JC
Comment se faire rembourser d'un colis reçu mais dont le contenu a été volé ?

Bonjour, Après avoir acheté un bijou sur un site d'une valeur de 69 euros, je vais récupérer le colis à la poste. Je remarque du scotch transparent sur le colissimo mais aucune trace d'ouverture du colis. En rentrant chez moi et à l'ouverture, je me rends (...)

16/07/17

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FC
Peut-ont poursuivre une entrep. de vente télép. pour arnaque sur les prix ?

Bonjour, ma mère a acheté du vin par téléphone pour 1600E à l'Entreprise "Les 11 vignerons d'aquitaine", 24 Bouteilles (67E l'une), hors le prix des bouteilles vendues est trois fois la côte officielle de ces vins. De plus ma mère souffre de problèmes alc (...)

15/07/17

1 réponse d'expert

FC
Comment récuperer le montant d'une carte cadeau MIM ?

Bonjour Ma fille a 3 cartes cadeaux de chez MIM, pour un montant total de 70 €. Or, cette société vient d'être liquidée. Le site est fermé, le service Clients ne répond pas. Quel recours avons nous pour récupérer les 70 € ? Merci de votre réponse (...)

13/07/17

1 réponse d'expert

FC
Comment se faire rembourser après une arnaque aux numéros surtaxés ?

Bonjour, J'ai reçu sur Messenger (Facebook) un appel à l'aide d'une amie dont le téléphone était soit-disant bloqué et qui me demandait d'appeler un numéro surtaxé en 0890 pour le débloquer en urgence (c'était la veille du 1er mai). J'ai dû appeler plusi (...)

11/07/17

1 réponse d'expert

FC
Escroquerie carte bancaire sur Internet

Bonjour, Après une escroquerie à la carte bancaire sur internet, quel recours ai-je ? Merci pour votre aide.

11/07/17

4 réponses d'experts

gv
comment arreter un contract chez vital eco

Bonjour , je voudrais savoir une chose ,voila jai ete contacter par une societe qui se nomme vital eco il nous ont fait signer un contrat de location pour un affineur apres 3h de bourage de crane, et suite a cela une autre personne est venu ns voir pour n (...)

09/07/17

1 réponse d'expert

BB
comment récupérer l'investissement d'un l'achat d'un diamant

je n'ai pas encore signé le contrat de vente et ne veut pas le signer en raison que au vu de l'achat s'ajoute un droit de garde exorbitant de ce fait ne me rapportera pas avant longtemps . je pense qu'il y a quelque part une fraude merci

08/07/17

1 réponse d'expert

FC
Tarif trompeur sur Internet pour l'achat d'un produit medical EPINO

Bonjour, Voici la publicité sur internet, sur le site http://www.epino-ra.fr/: "Vendus respectivement à 129.90 € (EPINO Delphine Plus) et 135.30 € (EPINO Libra) Ces produits bénéficient de remboursements. Si vous avez une ordonnance de votre médecin (...)

08/07/17

1 réponse d'expert

FC
L'organisme FPS France Pour Soutenir existe-il vraiment?

On m'a fait commander une liste de produits(valeur 1000 euros) par téléphone( responsable: Mme Anna,tél:08 97 69 10 31*2) en me disant que j'avais gagné un bon d'achat. Puis-je accepter ces produits qui seront livrés chez moi ou est-ce une arnaque? Je su (...)

06/07/17

1 réponse d'expert

FC
Résiliation contrat Culture et Formation

Bonjour, Lettre recommandée avec attestation pole emploi (force majeure) envoyée, je n'ai pas invoquée la grossesse de ma fille. Culture et formation ont répondu en courrier normal et indiquer que les problèmes financiers (sans emploi donc sans revenu) c (...)

06/07/17

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FC
jai commendé un échantillon gratuite

avec l'échantillon reçu il mon dit qu'il menvoyé tout les moi le produit a 79,oo et je ne veut pas les recevoir pas d'adresse sellemenrt que sa dispatch note testx core customer service cdt

06/07/17

1 réponse d'expert

FC
Que faire pour mes boites de réception après réponse à un mail frauduleux ?

Bonjour, J'ai plusieurs adresses de boites mail associées à celle où a été adressé le mail frauduleux. Courent-elles toutes un risque de piratage et que faut-il faire pour protéger toutes mes boites ? Merci pour votre réponse

04/07/17

1 réponse d'expert

JB
Le mur de mon voisin s'effondre chez nous que faire puisque aucunes discussions

Bonjour, nous avons un mur entre notre propriété et celle de mon voisin a savoir que ces terres sont surélevés de environ 1.20 m cela fait plus de 35 ans que l' ancien propriétaire de la maison (que nous avons acheté en août 2015) avait construit un mur (...)

29/06/17

1 réponse d'expert

FC
Comment résilier un contrat de formation a distance

Bonjour, Inscris a une cession de formation en Mars 2016 CHEZ NATURADIS je souhaiterais résilier mon contrat pour cause que ne n'ai plus les moyens de paye.la formation me fou la pression pour les payer juska 2019 comment puis je faire ? j'ai arrêter le (...)

29/06/17

1 réponse d'expert

FC

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