/
/

Questions / Réponses

Questions / Réponses

Expertises

Achat, Vente, Location de voiture

Comprendre les démarches de location, de vente et d'achat d'un véhicule, bénéficier d'avantages et se protéger, posez vos questions !

+ Voir les 491 questions
Assurance auto, moto, bateau...

Bien protéger sa voiture, c'est se protéger soi-même en cas de pépin. Des experts vous donnent les clefs pour bien vous couvrir.

+ Voir les 341 questions
Assurance habitation

Quelle couverture choisir pour sa maison ? Pour bien comprendre les enjeux de l'assurance habitation, consultez des experts.

+ Voir les 283 questions
Banque et services bancaires

Frais, crédits, contrats, cartes bleues, comment confier à une banque son argent  ? Des experts vous répondent.

+ Voir les 626 questions
Canapé, Fauteuil

Vous cherchez une assise confortable, esthétique et adaptée à la taille de votre salon ? Des experts du salon vous renseignent !

+ Voir les 65 questions
Défense du consommateur

Une réponse claire pour soutenir le consommateur victime d'une arnaque et l'aider à se défendre.

+ Voir les 5354 questions
Électroménager

Cuisine, nettoyage, repassage, découvrez tous les conseils pour bien choisir les machines qui facilitent et agrémentent le quotidien.

+ Voir les 97 questions
Literie, Matelas

Tous les conseils indispensables avant de changer de literie : dimensions, matériaux, linges de lit et sommiers.

+ Voir les 54 questions
Mutuelle, Assurance santé

Des spécialistes vous donnent des clefs pour choisir votre mutuelle, son contrat et garder la meilleure couverture possible.

+ Voir les 198 questions
Ordinateur, Imprimante, Internet

Avant de vous équiper, demandez conseil à des experts en informatique qui vous orienteront vers l'ordinateur ou l'imprimante adéquate.

+ Voir les 435 questions
Téléphonie

Téléphones, forfaits, litiges et résiliations, des réponses pour vous aider à communiquer sereinement sur un téléphone fixe ou mobile.

+ Voir les 279 questions
TV, Vidéo, Hi-fi

Envie d'un écran de cinéma sans votre salon ? Retrouvez des conseils pour obtenir une image et un son à la hauteur de vos attentes.

+ Voir les 105 questions

Dernières questions / réponses

dépôt-vente et promesse d'achat du garage

Bonjour, Après plusieurs problèmes avec la voiture, nous avons décidé de laisser notre voiture en dépôt vente au même garage où nous l'avions acheté. Le garagiste me fait signer le contrat dépôt-vente dans lequel c'est indiqué que le montant/pourcenta (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

FC
Bail avec chauffage collectif

Bail signé en décembre 2015 mentionnant chauffage collectif et eau. Or à ce jour je reçois une facture à régler en individuel... le bail est erroné. Dois-je régler la facture ?

24/05/17

1 réponse d'expert

FC
comment résilié mon contrat d’apprentissage a distance

Bonjours j'ai fais des démarche pour suivre une formation d'esthéticienne a distance avec le centre europeen de formation et cela fais plus de trois moi donc je ne suis plus dans la période pour résilié. Mais je me suis rendue compte que je ne pouvais pas (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

FC
Quoi faire pour se faire rembourser un article retourné à la Redoute ?

Le 5 février 2017 j'ai commandé 2 sommiers et 2 matelas à la Redoute. Les matelas ne convenant finalement pas, je les ai retournés avec demande de remboursement. Un livreur est venu les récupérer à mon domicile le 18 mars, et depuis... J'attends le rembou (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

FC
Mon ancien assureur rejete ma résiliation loi Hamon Quel recours svp?

Bonjour, A l'occasion changement de banque, j'ai du résilier mon contrat assurance habitation chez BPCE en souscrivant un nouveau contrat chez la concurrence (loi Hamon). J'ai cloturé mes comptes au terme du délais legal de préavis. Mon ancienne assurance (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

comment modifier une date de réservation de chambre d'hôtel sans frais?

Bonjour, j'ai réservé une chambre d'hôtel par Booking. com. J'ai par inadvertance fait une erreur sur la date. J'ai demandé la modification dans les minutes qui ont suivi et la réponse me laisse perplexe. La réservation n'est pas remboursable qu''il s'a (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

FC
un plombier a t il le droit d encaissser un acompte sur travaux ?

Bonjour, suite a un degat des eaux et apres recherche de fuite, je fais passer un plombier qui me fait un devis pour mettre les tuyaux en apparents, que j accepte, il demande un acompte de 200 euros que je lui fais, il encaisse ce chèque mais les travaux (...)

23/05/17

1 réponse d'expert

FC
,que puis j e demander comme reparation

j ai achete sur c discount une montre dont le prix indique et barre est 1200 euros je l ai paye 99 euros je l ai choisit car cela me permettait d avoir une montre de valeur a peu cher hors sur conseil de mes amis j ai chercher sur d autre site et

23/05/17

1 réponse d'expert

FC
mon droit de me rétracté refusé par le professionnel

Bonjour voila il y a 2 semaine de cela j ai été sollicité par telephone a venir récupérer des cadeaux que j ai gagné en étant sélectionné dans un sublime hotel il fallait que je leur donne mon adresse pour envoyé l invitation du coup quelque jour plus t (...)

23/05/17

1 réponse d'expert

FC
Comment récupérer des arrhes d'une location saisonnière

Nous devons annuler notre réservation de vacances avec un particulier pour cause médicale (traitement +hospitalisation pour opération). Pouvons nous espérer récupérer les arrhes versés lors de notre réservation.

23/05/17

1 réponse d'expert

FC
Changement des fenêtres PVC non terminé

Suite à un changement de fenêtre en PVC par une entreprise qui date de mars 2017 l'entreprise a mis 2 mois pour me faire parvenir la fenêtre et jusqu'à maintenant la fenêtre il n'a pas été fini... l'entreprise me repousse à chaque fois pars demain demain (...)

23/05/17

1 réponse d'expert

FC
Comment obtenir le remboursement d appels surtaxés et surfacturés ?

Bonjour, ma fille de 12 ans a été victime sur Messenger de donner des appels surtaxés suite à des numéros surtaxés : plus 200 € sur ma dernière facture et 190€ en 1 semaine sur la prochaine ! Comment faire pour obtenir un remboursement ? Aidez-moi Cord (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
Résiliation Canal+ Canal sat

Bonjour Est-il exact qu'une personne au RSA peut résilier son contrat Canal+ et Canal Sat sans contrainte de délai pour manque de ressources ? Je vous remercie, Cordialement

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
Comment me faire dédommager

Bonjour, tout d abord merci de prendre le temps de me lire. Ensuite voila un résumé de mon probleme. En effet suite à un désir d achat d'un téléphone, une personne malhonnete a abusé de ma faiblesse et m'a vendu une contrefaçon qui m' a couté 400€. je (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
comment régler mon problème de dêgats des eaux???

Bonjour suite à une fuite sous ma baignoire et dégat chez la voisine mon assurance m'a envoyé vers ma régie . Ma régie a dans un premier temps proposé de m'envoyer un plombier,sachant que la facture serait rajoutée à mon prochain loyer et ensuite m'a ex (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

Puis-je exiger de mon garagiste de payer ma clé de voiture qu'il vient de casser

Bonjour, Ma clé de voiture (Opel Astra 2010) se repliait difficilement depuis quelques mois et je devais payer 198€ pour en avoir une nouvelle. J'avais décidé de ne pas payer et de laisser ma clé "ouverte" qui allait très bien pour démarrer la voiture ju (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

Comment résilier, et se faire rembourser par une mutuelle santé?

Bonjour La mutuelle santé prélève les cotisations mensuelles alors que je n'ai pas accès aux soins, faute de carte tiers payant. Je suis adhérente depuis 5 mois. Merci de votre réponse Cordialement

21/05/17

1 réponse d'expert

FC
À quoi correspond le numéro sur mes œufs ?

Œufs achetés sur un marché portant le numéro OFRRBG01 Impossible de trouver leur provenance Merci de m'aider. Cordialement

21/05/17

1 réponse d'expert

FC
remboursement promis mais pas fait

J'ai été abonné à mon insu en consultant un service de n°inverses sur internet depuis mon PC. Aucun message ne m'en a averti. J'ai cherché à comprendre pourquoi Sosh me débitait 8 semaines à 4.99€. De fil en aiguille en cherchant sur internet+, je suis ar (...)

20/05/17

1 réponse d'expert

FC
quel recours en cas de non respect d'une offre d'achat par un agent immobilier

Bonjour, j'ai signe d'un offre d'achat pour un terrain constructible, j'ai respecté les délais et j'ai accepté les contraintes. et je viens d’apprendre par téléphone , par l'agent immobilier, refuse d'aller au compromis devant notaire, sous prétexte q (...)

20/05/17

1 réponse d'expert

FC

Les plus actives

peut on arreter vital eco grosse arnaque

bonjour je me suis fait rouler avec vital eco depuis mtn 2ans au moins et je voudrais savoir si on peut arreter sachant quil mon lancer deux credit via cetelem et sofinco et jsuis dans la merde a cause deux merci si vous aver u moyen

26/05/17

1 réponse d'expert

FC
Comment annuler un contrat , signé par obligation par un démarcheur à domicile ?

Bonjour, Un démarcheur de la Sté ENI (élect/gaz) m'a proposé en date du 4/04/2017, un contrat à la place de celui que j'avais, me prétendant que je paierai beaucoup moins cher. Je l'ai accepté et signé, jusque là pas de problème, mais il m'a obligé de (...)

25/05/17

1 réponse d'expert

FC
société waterlot basé à lille ne cesse de me contacter, que faire?

bonjour, depuis quelques semaines, je ne cesse de recevoir des appelle téléphonique d'un huissier pour la société Waterlot. Entre temps même ma mère à reçu un appelle, elle n'a pas répondu aussi. Un homme me dis dans le message de le recontacter, hélas re (...)

25/05/17

1 réponse d'expert

FC
comment se faire rembourser une arnaque telephonique?

bonjour, mon operateur telephonique est free.pour la periode du mois d'avril j'ai recu un depassement sur ma facture de 22,774 euros.je me vois facturer un appel sur un numero special que je n'ai jamais compose et apparemment c'est une arnaque.pour 6mn37 (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

FC
Rétraction après achat produit numérique

bonjour, j'ai acheté un produit numérique sur internet : une formation en ligne. 15mn après, à la première vidéo, j'ai compris mon erreur, j'ai donc demandé le remboursement. Le vendeur ne semble pas en avoir envie, pour lui il y a une lettre de vente s (...)

24/05/17

1 réponse d'expert

MC
rétractation de l'acheteur entre particuliers

j'ai vendu mon camping car à un particulier , il m'a fait un chèque , il se rétracte 3 jours après par tél. quels sont mes droits ?

23/05/17

1 réponse d'expert

L-
Quel recours quand la société a fermée ?

J'ai des fuite au niveau de ma toiture dues à mes panneau solaire (Etanchéité) La société qui a posés les panneau à fermée. J'ai contacté l'assurances pour faire fonctionner la garantie décennale suite à quoi 1 expert m'a contacté. Le problème c'est que (...)

23/05/17

1 réponse d'expert

FC
Blocage d'une carte bancaire

Bonjour, je viens vers vous par cette présente suite à un mail recu en ce jour de la part de ma banque: me mentionnant que la carte bancaire était bloquée pour un incident effectué sur mon compte. Sauf erreur ou omission de ma part, je n'ai aucun inc (...)

23/05/17

3 réponses d'experts

SL
JA
dois-je m'acquitter de cette facture?

après des travaux effectués sur des fenêtres en 2011 et de nombreuses mal façon , nous avons demandé un geste commerciale par courrier avec accusé réception auprès de cette grande enseigne et nous n'avons jamais reçu de réponse. 6 ans après il nous envoyé (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
Comment se faire rembourser après une arnaque aux numéros surtaxés ?

Bonjour, J'ai reçu sur Messenger (Facebook) un appel à l'aide d'une amie dont le téléphone était soit-disant bloqué et qui me demandait d'appeler un numéro surtaxé en 0890 pour le débloquer en urgence (c'était la veille du 1er mai). J'ai dû appeler plusi (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
Le Crédit Social des Fonctionnaires m'oblige à prendre leur assurance emprunteur

Bonjour, Nous avons contacté le CSF en novembre afin d'obtenir un prêt immobilier. Après moultes péripéties, nous obtenons un accord de prêt chez la Banque Populaire. Au moment de souscrire l'assurance emprunteur le CSF m'envoie une proposition que je t (...)

22/05/17

2 réponses d'experts

Puis-je renégocier les honoraires de l'agence immobilière ?

Madame, Monsieur, une agence m'a fait visiter un appartement (T2) qui me correspondait à ma recherche. J'ai eu 5' pour décider si je faisais une offre au prix annoncé ou plus bas. J'ai fait une offre d'achat au prix annoncé. Puis je me suis aperçu que (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
quels sont mes recours face a une agence de voyage

séjour à la Barbade de 6 jours et 5 nuits. hôtel très bruyant (route passante contre l’hôtel, pas d'isolation phonique des terrasses avec la houle en continu). donc 5 nuits blanches avec ma femme et mon fils de 5 ans. l'agence ne veut rien savoir et dén (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
Concerne la perte des bagages sur vol d'avion

J'ai pris un vol sur la compagnie d' ATLAS ATLANTIQUE AIRLINES de ORAN destination CASCASSONNE arrivé à CARCASSONNE , il mon perdu deux bagages . IL m'ont demandé de faire une liste détaillé du contenu de mes bagages .que j'ai envoyé . Il mon (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
achat d'une lampe lumify X9 toujours pas livrée ,commande du 26/12/2016

cette lampe commandée par internet le 26/12/2016 commandée sur site: contact fr@lumifyflashlights.com payée par carte bancaire le même jour la livraison devait se faire sous 16 jours et a ce jour toujours rien aussi je me demande si c'est un site série (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
j'ai été contactée par téléphone

Bonjour, j'ai été contacté par une personne Mme Ferrara qui vous offre un voyage gratuit (offert pour les 5 ans de la compagnie MYGRIPTOUR.) ET VOUS DEMANDE DE NE PAS RACCROCHER afin de donner toutes les infos.....résultat 102€, et elle vous assure que (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
que faire si refus de rembourser suite mise en demeure

Bonjour, l'entreprise ne veut pas rembourser un produit retourné disant ne pas l'avoir reçu alors que les documents de la poste font foi de la livraison. après plusieurs sollicitations et même indication d'une procédure de réclamation à faire auprè (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
Que faire pour faire cesser ces appels indésirables ?

Je reçoit depuis un mois de plus en plus d'appels indésirables. Le numéro change assez régulièrement (c'est toujours un 09...) mais le contenu est toujours le même: mon conseiller à la Caisse d'épargne (où je n'ai pas de compte) veut me parler de mon créd (...)

22/05/17

1 réponse d'expert

FC
arnaque sur facebook pour iphone 7

j'ai été sur facebook la personne se faisant passer pour un youtubeur ( kevin tran le rire jaune) qui fesait gagner un iphone 7 gratuit en appelant des numeros en commencant par des 0899369057 pour avoir des code 9 en tout mais au 9e code sa ma semblait b (...)

21/05/17

1 réponse d'expert

FC
Puis-je demander d'être indemnisée à cause d'escroquerie promenant des gains?

Bonsoir, j'étais contacté par un "TPI" comme être gagnante de 2000 euros à dépenser sur cdiscount.com! j'ai passé 5 heures au téléphone, je me suis laissée emporter... au final la facture de 218,31 euros, mais j'ai pu retrouver la société qui prête son no (...)

21/05/17

1 réponse d'expert

FC

Vous êtes un expert ?

Rejoindre notre réseau d'experts

Visibilité gratuite

Créez votre profil d'expert, répondez aux questions des internautes et soyez visible auprès de prospects.

Aide aux internautes

Rejoignez la communauté Ooreka et apportez des solutions aux problèmes de millions d'internautes.

E-réputation

Vos conseils sont vos meilleures cartes de visite sur internet. Montrez votre savoir-faire en répondant aux questions des internautes et bâtissez-vous une solide réputation.


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !
Vous êtes déjà inscrit à notre newsletter.