Fiches pratiques : Défense du consommateur

Vous avez commandé un bien ou un service mais le vendeur ou le prestataire tarde à vous livrer la commande. Vous avez le droit de réclamer le remboursement d’un bien ou d’un service, en cas de retard de livraison supérieur à sept jours. Cependant cette fa (...) Lire la suite

Vous avez payé des travaux et vous vous rendez compte que le prestataire est absent du chantier. Vous allez devoir le mettre devant ses obligations. Si vous n’obtenez pas gain de cause, ce litige peut être conduit en justice. Voici comment déterminer l’a (...) Lire la suite

Certains sites Internet conservent vos coordonnées et il arrive ainsi que votre nom apparaisse en ligne contre votre volonté. La loi française et la réglementation européenne vous autorisent à demander l’effacement des données en question. Les responsable (...) Lire la suite

Pour faire annuler un paiement par carte bancaire, il suffit d’envoyer un courrier à votre agence bancaire. Il est cependant nécessaire de prouver qu’il y a eu abus ou autres irrégularités. Si effectivement ces situations sont prouvées, l’agence bancaire (...) Lire la suite

Les informations qui ressortent des requêtes à votre nom sur les moteurs de recherche ne sont pas de votre goût ? Vous avez le pouvoir de les faire disparaître. Voici comment. (...) Lire la suite

Les coupures du service TV (abonnement Internet/TV/mobile ou abonnement câble/satellite), sont fréquentes. Malheureusement, les contrats stipulent souvent que le fournisseur ne saurait être tenu pour responsable de coupures occasionnelles. Reste ensuite (...) Lire la suite

Le RSA (Revenu de Solidarité Active) permet de bénéficier d'un revenu minimum en attendant de retrouver une activité. Il s'adresse également aux personnes exerçant déjà une activité mais ne bénéficiant que de revenus limités. Obtenir le RSA demande un ce (...) Lire la suite