Modèle de lettre :Demande d'avoir suite à la renonciation à un achat

Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka  À jour en décembre 2020

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MAJ en
décembre 2020

GRATUIT

Sommaire

À quoi sert ce modèle de courrier ?

L'avoir est un document par lequel l'acheteur peut faire valoir un droit au vendeur, à savoir la possibilité d'obtenir un bien, une prestation de service équivalente ou un remboursement. L'avoir a la même valeur que le bien restitué. Il va permettre au consommateur de réaliser un achat ultérieur.

L'avoir peut être proposé, accepté par le professionnel lorsque le consommateur a changé d'avis ou commis une erreur sur l'achat. Dans ce type de situation, le vendeur n'a pas pour obligation d'accorder un avoir à l'acheteur. C'est simplement un geste commercial.

Notice : Demande d'avoir suite à la renonciation à un achat

Il n'y a pas de formalisme imposé quant à la demande d'un avoir. Elle peut être faite par lettre simple ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Modèle de lettre

-

[Nom & prénom]

[Adresse]

[Nom du vendeur]

[Adresse]

Le [date]

Objet : demande d'un avoir

[Lettre recommandée AR/Lettre simple]

Madame, Monsieur,

Le [date], j'ai acquis [produit/bien] dans votre magasin. Toutefois, j'ai renoncé à cet achat en vous le retournant par colis le [date].

Suite à cette renonciation, je vous demande de bien vouloir m'accorder un avoir afin que je puisse bénéficier d'un bien équivalent ou d'un remboursement d'une valeur de [x] €.

Dans l'attente d'une réponse que j'espère positive, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

[Signature]

Demande d'avoir suite à la renonciation à un achat en PDF

Pour transformer votre modèle de lettre « Demande d'avoir suite à la renonciation à un achat » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Si vous utilisez une version récente de Word, vous pouvez aussi créer un PDF avec la fonction « enregistrer sous ».

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