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Vous avez réalisé l'achat d'une application pour smartphone à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur.
Malheureusement, peu après l'achat vous vous rendez-compte que vous n'avez pas téléchargé le bon logiciel ou que ce dernier est incompatible avec votre smartphone. Vous demandez un remboursement de l'application.
[Nom & Prénom]
[Adresse]
[Opérateur]
[Adresse]
Le [date]
Objet : demande de remboursement
Lettre recommandée AR
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom & Prénom], avoir réalisé le [date], l'achat d'une application smartphone [nom de l'application] à partir de [mon téléphone / mon ordinateur].
Selon le cas :
Malheureusement, j'ai effectué une erreur d'achat En effet, je n'ai pas téléchargé le bon logiciel.
Malheureusement, l'application smartphone que j'ai téléchargée s'avère incompatible avec mon mobile.
C'est pourquoi, je vous demande de bien vouloir me rembourser la somme de [montant en euros] €.
Je vous joins, la copie de la facture d'achat.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, dans l'expression de mes meilleures salutations.
[Signature]
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