Délai de réflexion

Un délai de réflexion est prévu dans de nombreux contrats de consommation.

Le contrat de vente impose des obligations au vendeur et au consommateur et comporte nécessairement des informations sur :

• le délai de réflexion ;
• le délai de rétractation ;
• le délai de retour ;
• le service après-vente ;
• le rappel de produit.

Délai de réflexion : pour protéger le consommateur

Le délai de réflexion est une mesure de protection pour le consommateur.

Il est notamment prévu dans les cas suivants :

• engagement à caractère important (ex. : achat immobilier),
• risque de pression exercée par le professionnel (ex. : crédit à la consommation),
• risque de déception quant à la marchandise reçue (ex. : vente à distance).

Une durée de réflexion de 7 à 14 jours en moyenne

La loi prévoit que le délai de réflexion dure au minimum 7 jours pour inclure un week-end, ce qui permet au consommateur d'avoir un moment propice à la réflexion.

• Les contrats actuels ont tendance à faire passer la période de 7 jours à 14 jours.
• Le délai de réflexion démarre à la date de remise du contrat au consommateur.
• La durée du délai de réflexion varie en fonction du type de contrat : elle est généralement fixée par la loi et inscrite dans le contrat.
• L'acceptation du contrat démarre généralement après le délai de réflexion : généralement, le consommateur n'a rien à faire s'il souhaite confirmer son choix.

Un délai de réflexion : types de contrats concernés

Voici quelques exemples de contrats contenant un délai de réflexion :

DÉLAI DE RÉFLEXION : QUELS CONTRATS ?

Contrats	Délai de réflexion
Démarchage financier	14 jours.
Utilisation de biens à temps partagé	14 jours.
Crédit à la consommation	14 jours.
Contrats à distance	14 jours.
Démarchage	14 jours.
Crédit immobilier	10 jours.
Prêt viager hypothécaire	10 jours.
Enseignement à distance	7 jours.