Défense du consommateur : À la loupe

Train ou vol annulé à cause de la neige : vos droits ? Train ou vol annulé à cause de la neige : vos droits ?

Il n'y a rien de plus agaçant qu'un retard de train ou d'avion et rien de plus frustrant qu'une annulation ; mais au-delà du désagrément occasionné est-il possible d'être remboursé ou indemnisé ? Et à quelle aide ou assistance peut-on (...) Lire la suite

Déjouer l'IP tracking pour ne pas payer son billet plus cher Déjouer l'IP tracking pour ne pas payer son billet plus cher

Il vous est déjà arrivé de voir le prix d'un billet de train ou d'avion augmenter mystérieusement en l'espace de 20 minutes, le temps d'aller chercher d'autres prix et de revenir actualiser la page ? Pourtant, aucun mouvement du marché ne le (...) Lire la suite

Construction maison : que faire en cas de malfaçon ? Construction maison : que faire en cas de malfaçon ?

La construction d'une maison s'achève parfois par la découverte de malfaçons dans votre nouveau logement. Alors, qu'appelle-t-on réellement « malfaçon » et comment réagir si vous en trouvez ? Toutes les réponses dans notre astuce. (...) Lire la suite

Dates limites des produits alimentaires : quelles sont les règles ? Dates limites des produits alimentaires : quelles sont les règles ?

Comprendre les règles permet aussi d'éviter le gaspillage ! Le règlement (UE) n° 1169/2011 prévoit les conditions d'information des consommateurs sur les denrées alimentaires. Ainsi, sont présents, sur les emballages de denrées (...) Lire la suite

Devoir de conseil de votre banquier Devoir de conseil de votre banquier

La banque a un devoir d'information et de mise en garde à l'égard de ses clients, a fortiori quand ils sont peu « avertis ». Ce conseil porte notamment sur les risques encourus lors de montages financiers ou tout simplement avec la souscription (...) Lire la suite

Défaut, vice caché ou non-conformité : les garanties de l’auto Défaut, vice caché ou non-conformité : les garanties de l’auto

Lorsqu'un problème survient avec votre nouvelle auto, ce n'est pas toujours votre assurance auto qu'il faudra faire jouer, car tous les problèmes ne sont pas pris en charge. En revanche, le constructeur ou le vendeur doivent vous garantir le (...) Lire la suite


Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

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